返金ポリシー

返品

返品ポリシー

欧州連合（EU）および欧州経済領域（EEA）内のご注文は、元の状態（未着用・未洗濯で、すべてのタグが付いたままの状態）であれば、30日以内に返品できます。パーソナライズ商品、および名前・番号を個別にマーキングした商品は、返品の対象外です。

居住地がEU/EEA域外のお客様のご注文には、法定の撤回権は適用されません。任意のサービスとして、商品の受領後30日以内の返品をお受けする場合があります。ただし、商品が元の状態（未着用・未洗濯で、すべてのタグが付いたままの状態）であること、お客様が事前に返品を申請し、当社がその申請を確認していることが条件です。返品はお客様の費用とリスクで行っていただきます。関税、輸入課徴金および送料は返金されません。

EU/EEA域外へお届けするご注文には、ドイツ法が適用されます。関税、輸入税および現地の規制上の要件については、すべてお客様の単独の責任となります。仕向国の消費者保護法令の適用を求めることはできません。

これに加えて、商品が以下の条件を満たす場合、30日間の任意返品制度をご用意しています。

• 未着用・未使用であること、
• 購入時の状態であること、
• 元のタグがすべて付いていること、
• 元の梱包で返送されること。

法定の撤回権は、これによる影響を受けません。

撤回・返品の対象外となる商品

以下の商品は、撤回および返品の対象外です（誤配送、またはFootball Shirts Retail GmbHに起因する、もしくは同社の責めに帰すべき不具合の場合を除きます）。

• パーソナライズ商品（例：名前・番号を個別にマーキングしたユニフォーム）で、ご注文どおりに納品されたもの、
• 封印された音声・映像記録媒体およびコンピューターソフトウェアで、納品後に封が開けられたもの、
• 新聞、雑誌または定期刊行物、
• ギフトカード。

返品の手順

1. まず、support@footballshirts.com宛てにメールでご連絡のうえ、返品を申請してください。
2. 当社で申請内容を確認後、メールで返品ラベルと返品用フォームをお送りします。居住地がEU/EEA域外の消費者には、返品ラベルを発行できません。お客様ご自身で、任意の運送業者による発送を手配していただきます。配送中のリスクは消費者が負います。
3. 返品用フォームに、返品する商品（数量と理由を含む）をご記入のうえ、荷物に同梱してください。
4. 商品を元の梱包に入れて丁寧に荷造りし、お送りした返品ラベルを使って当社まで返送してください。
5. 返送料：
   • 商品の破損・不具合または誤配送の場合、EU/EEA内の返送料はFootball Shirts Retail GmbHが負担します。
   • 撤回、任意の返品、または不具合のない商品の交換の場合、返送料€9.99（EU/EEA内）は購入者の負担となり、返金額から差し引かれる場合があります。
   • EU/EEA域外からの返送の場合、返送料はすべて購入者の負担となります。関税、税金および手数料は返金されません。
6. 返送された商品を当社が受領し、検品した後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。

返送先住所：
Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8d
28217 ブレーメン
ドイツ

撤回権（EU/EEA）

消費者は、理由を示すことなく、14日以内にこの契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、お客様、または運送業者以外のお客様が指定した第三者が商品を受け取った日から14日間です。

撤回権を行使するには、お客様はFootball Shirts Retail GmbH（Cuxhavener Str. 7, 28217 ブレーメン, ドイツ、メール：support@footballshirts.com）宛てに、この契約を撤回するというご自身の決定を、明確な意思表示（例：メールまたは郵便による）によって通知する必要があります。

撤回期間を遵守するには、撤回期間が満了する前に、撤回権の行使に関する通知を発信すれば足ります。明確かつ明示的な撤回の意思表示を伴わない商品の返送は、有効な撤回とはなりません。消費者は、撤回の意思を明確かつ明白に表示する必要があります（例：メールまたは郵便による）。

撤回書式のひな形

（契約を撤回される場合は、この書式にご記入のうえ、当社までご返送ください。）

宛先：Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8d
28217 ブレーメン
ドイツ
メール：support@footballshirts.com

私／当方(*)は、私／当方(*)が締結した下記の商品(*)の
売買契約を撤回することを、ここに通知します。

- 注文番号：
- 商品：
- 注文日(*)／受領日(*)：
- 消費者の氏名：
- 消費者の住所：
- 消費者の署名（この書式を書面で通知する場合のみ）：
- 日付：

(*) 該当しない方を削除してください。

撤回の効果

お客様がこの契約を撤回した場合、Football Shirts Retail GmbHは、お客様から受領したすべての支払い（配送料を含みます。ただし、当社が提供する最も安価な通常配送以外の配送方法をお客様が選択したことにより生じた追加費用は除きます）を、不当な遅滞なく、遅くともこの契約の撤回の通知を当社が受け取った日から14日以内に返金します。

返金は、明示的に別段の合意がある場合を除き、お客様が元の取引で使用したものと同じ支払い手段で行います。いかなる場合も、この返金に関連してお客様に手数料が請求されることはありません。

当社は、商品が当社に返送されるまで、またはお客様が商品を返送したことの証拠を提示するまで（いずれか早い方）、返金を留保することができます。

お客様は、この契約を撤回する旨をFootball Shirts Retail GmbHに通知した日から遅くとも14日以内に、不当な遅滞なく、商品を上記の住所に返送または引き渡すものとします。商品を14日の期間が満了する前に発送した場合、期限は遵守されたものとみなされます。

返品が当社側の誤りによるものでない限り、商品の返送に直接かかる費用はお客様が負担します。

お客様は、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いに起因する商品の価値の減少についてのみ、責任を負います。

注記：撤回権の除外

ドイツ民法典（BGB）第312g条第2項に基づき、以下の通信販売契約には撤回権がありません。

• 既製品ではなく、その製造にあたってお客様の個別の選択または決定が決め手となる商品、またはお客様の個人的な要望に明らかに合わせて作られた商品（特に、ご希望の名前・番号のマーキング、パーソナライズした名前・番号、特別なプリントを施したユニフォームなどのカスタマイズ商品が含まれます）、
• オリジナルの選手マーキングが正しく施されたユニフォームで、ご注文どおりに納品されたもの、
• 使用済み商品（ヴィンテージ／レトロ／マッチウォーン）で、その旨が明確に表示されているもの、
• 健康保護または衛生上の理由から返品に適さない封印された商品で、納品後に封が開けられたもの、
• 封印された音声・映像記録媒体またはコンピューターソフトウェアで、納品後に封が開けられたもの、
• 新聞、定期刊行物または雑誌（定期購読契約を除きます）。

お客様がBGB第14条にいう事業者である場合、すなわち、法律行為の締結にあたり、営業上または独立の職業上の活動として行為する自然人、法人または権利能力のある人的会社である場合には、撤回権は適用されません。

苦情・不具合のある商品

苦情（例：不具合、破損、または誤配送のあった商品）がある場合は、以下の内容を記載したメールをお送りください。

• 注文番号、
• お客様のお名前（フルネーム）とご住所、
• 対象商品の写真、
• 不具合の簡単な説明。

メール：support@footballshirts.com

通常、48時間以内に、今後の対応についてご連絡いたします。