Politique d’expédition

Politique d'expédition

Nous livrons dans le monde entier. Les frais d'expédition et les seuils de livraison gratuite varient selon le pays de livraison et peuvent changer lors de campagnes promotionnelles. Pour plus d'informations, consultez notre newsletter et nos réseaux sociaux. Les bons cadeaux ne sont pas pris en compte dans les seuils de livraison gratuite.

Transporteurs

  • Allemagne : DHL Paket
  • Livraison standard dans l'UE : UPS (livraison à domicile ou retrait dans un UPS Access Point)
  • Livraison express : DHL Express
  • Livraison internationale : Nous expédions également à l'international avec notre partenaire Spring.

Tous les envois sont suivis et assurés.

Préparation & expédition des commandes

Nous expédions toutes les commandes dans les 24 heures suivant la réception du paiement (du lundi au samedi, hors jours fériés allemands). Pour les maillots floqués avec nom et numéro, comptez jusqu'à un jour supplémentaire. En période de forte activité (soldes, nouvelles sorties, Coupes du monde, etc.), les délais de traitement peuvent être plus longs.

La date de livraison estimée est affichée lors du paiement et rappelée dans la confirmation de commande. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi.

Modifications & annulations

  • Aucune modification n'est possible une fois la commande finalisée.
  • Les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été expédiées.
  • Les commandes contenant des maillots personnalisés (floqués avec un nom et un numéro à la demande du client, y compris les flocages officiels de joueurs) ne peuvent être annulées que dans les 15 minutes suivant la réception de la confirmation de commande.

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter à support@footballshirts.com.

Tarifs d'expédition

Allemagne

  • Standard (DHL Paket) : gratuit
  • Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrés

Zone UE 1

  • Pays : Autriche, Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République tchèque
  • Standard (UPS) : 7,99 €, gratuit à partir de 150 € d'achat
  • UPS Access Point (retrait) : 4,99 €, gratuit à partir de 150 € d'achat (non disponible en Autriche)
  • Express (DHL Express) : 19,99 €
  • Délai de livraison standard : 2 à 8 jours ouvrés

Zone UE 2

  • Pays : Bulgarie, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican
  • Standard (UPS) : 9,99 €, gratuit à partir de 150 € d'achat
  • Express (DHL Express) : 19,99 € pour l'Irlande, l'Italie, l'Espagne et le Vatican ; 24,99 € pour tous les autres pays de cette zone
  • Délai de livraison standard : 2 à 8 jours ouvrés

Îles de l'UE

  • Régions : Sardaigne & Sicile, îles Baléares, Açores & Madère, Chypre, Malte
  • Standard : 14,99 €
  • Express (DHL Express) : 24,99 €
  • Délai de livraison standard : 5 à 8 jours ouvrés

Îles Canaries, Ceuta & Melilla

  • Standard : 19,99 €
  • Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés
  • Ces régions se trouvent hors du territoire douanier de l'UE. Des taxes et des droits de douane peuvent s'appliquer à la livraison.

Suisse & Liechtenstein

  • Standard via MeinEinkauf.ch : 20,00 CHF, gratuit à partir de 150 CHF d'achat
  • Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
  • Tous droits et taxes inclus

Royaume-Uni

  • Standard : 8,99 £ (disponible pour les commandes jusqu'à 125 £)
  • Express (DHL Express) : 16,99 £, gratuit à partir de 200 £ d'achat
  • Tous droits et taxes inclus

Autres pays européens (zone B1)

  • Pays : Andorre, Gibraltar, Guernesey, île de Man, îles Féroé, Jersey, Saint-Marin
  • Express (DHL Express) : 19,99 €, gratuit à partir de 250 € d'achat

Autres pays européens (zone B2)

  • Pays : Albanie, Bosnie-Herzégovine, Islande, Israël, Kosovo, Macédoine du Nord, Monténégro, Norvège, Serbie, Turquie
  • Express (DHL Express) : 14,99 €, gratuit à partir de 150 € d'achat
  • Des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison

Moldavie & Ukraine

  • Standard : 21,99 €, gratuit à partir de 400 € d'achat ; délai de livraison 7 à 10 jours ouvrés
  • Express (DHL Express) : 34,99 €
  • Des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison

États-Unis

  • Standard : 19,99 $
  • Express (DHL Express) : 39,99 $
  • Tous droits et taxes inclus

Canada & Mexique

  • Standard : 17,99 €, gratuit à partir de 250 € d'achat ; délai de livraison 8 à 16 jours ouvrés
  • Express (DHL Express) : 24,99 €
  • Des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison

Asie

  • Pays : Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Inde, Japon, Malaisie, Singapour, Sri Lanka, Taïwan, Thaïlande
  • Standard : 16,99 $, gratuit à partir de 350 $ d'achat
  • Express (DHL Express) : 34,99 $
  • Des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison

Océanie, Afrique du Sud & pays sélectionnés

  • Pays : Afrique du Sud, Australie, Bahreïn, Égypte, Indonésie, Nouvelle-Zélande, Oman, Philippines
  • Standard : 21,99 €, gratuit à partir de 400 € d'achat
  • Express (DHL Express) : 29,99 €
  • Des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison

États du Golfe

  • Pays : Arabie saoudite, Émirats arabes unis, Koweït, Qatar
  • Express (DHL Express) : 19,99 €, gratuit à partir de 190 € d'achat
  • Tous droits et taxes inclus

Reste du monde

  • Standard : 21,99 €
  • Express (DHL Express) : 34,99 €
  • Des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison

Régions éloignées

  • Groenland & îles Åland : Standard 24,99 €
  • Îles Malouines : Standard 44,90 €
  • Des taxes d'importation peuvent s'appliquer à la livraison

Les frais d'expédition exacts et les modes de livraison disponibles pour votre pays sont affichés lors du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode d'expédition. La date de livraison estimée est affichée lors du paiement. Dans des cas exceptionnels et en période de forte activité, comme les jours fériés ou des événements tels que les Coupes du monde, les délais peuvent varier selon le transporteur. Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrés supplémentaires pour la livraison et passer votre commande à temps.

Informations sur le calcul de la date de livraison

Le délai de livraison commence le jour suivant la conclusion du contrat (confirmation de commande par e-mail) et se termine à la fin du dernier jour du délai indiqué. Si ce jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié au lieu de livraison, la fin du délai est reportée au jour ouvré suivant.

Douanes & réglementations d'importation

Union européenne

  • Aucun frais supplémentaire ni droit de douane.
  • La TVA de l'UE est facturée lors du paiement.
  • Exception : pour les îles Canaries, Ceuta et Melilla, des taxes et des droits de douane peuvent s'appliquer à la livraison.

Suisse & Liechtenstein

  • Aucun frais supplémentaire ni droit de douane.
  • L'expédition et le dédouanement sont assurés par notre partenaire MeinEinkauf.ch.
  • Tous les colis sont d'abord remis à notre partenaire, puis importés en Suisse depuis ses locaux. Veuillez noter que cela allonge le délai de livraison d'environ 3 jours.

Royaume-Uni, États-Unis & États du Golfe

  • Nous expédions vers ces pays en DDP (Delivered Duty Paid) : tous les droits et taxes sont inclus dans le prix.
  • Le destinataire n'a aucun frais supplémentaire à payer à la livraison.

Tous les autres pays

  • Des droits d'importation, taxes et frais peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.
  • Ils ne peuvent pas être remboursés par nos soins.
  • En cas de refus du colis/de droits de douane impayés et de retour, nous nous réservons le droit de déduire les frais supplémentaires occasionnés du remboursement.

Remarque : si vous pensez que les droits de douane ou les taxes ont été mal calculés, veuillez contacter notre service client.

Retours & colis non livrables

Un retour vers nous peut avoir lieu si :

  • l'adresse était incorrecte ou incomplète,
  • l'étiquette d'expédition était endommagée,
  • l'envoi n'a pas pu être retiré/livré,
  • le colis a été refusé.

Une fois qu'un colis a été renvoyé par le transporteur, ce processus ne peut plus être arrêté. Les retours prennent généralement jusqu'à 4 semaines, selon le pays d'origine.

Nous ne pouvons proposer un remboursement ou une nouvelle livraison qu'une fois que l'envoi est physiquement revenu dans notre entrepôt.

Nous ne pouvons pas rembourser les pertes survenues lors du retour (pour les raisons mentionnées ci-dessus).

Contact & assistance

Pour toute question concernant l'expédition, les douanes ou un problème de livraison :

📩 support@footballshirts.com

📍 Football Shirts Retail GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8d, 28217 Bremen, Allemagne

Informations légales

Les présentes conditions d'expédition s'appliquent aux commandes passées sur FootballShirts.com, exploité par Football Shirts Retail GmbH. Sous réserve de modifications. Les conditions affichées lors du paiement font foi.