Politique de confidentialité

Avertissement important / Clause de non-responsabilité :
La présente traduction française de la politique de confidentialité est fournie uniquement pour faciliter la compréhension des utilisateurs francophones. La version d’origine, juridiquement contraignante, est rédigée en anglais. Malgré tout le soin apporté à cette traduction, des imprécisions linguistiques ou des différences d’interprétation peuvent survenir.
En cas de doute, de question ou de divergence entre cette version et la version anglaise, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : data@footballshirts.com. Nous sommes disposés à clarifier toute question sans délai et répondons en principe à toute demande dans un délai de 24 heures.
Vous pouvez consulter la version originale en anglais ici : https://footballshirts.com/policies/privacy-policy.

Introduction et informations organisationnelles

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous nous engageons à offrir le meilleur service possible à nos clients et à l’ensemble de nos interlocuteurs. Cet engagement inclut une gestion responsable des données personnelles collectées via notre site web footballshirts.com ainsi que dans le cadre de toute interaction associée. Nos objectifs principaux lors du traitement de ces informations sont notamment les suivants :

Améliorer l’expérience utilisateur sur notre plateforme en comprenant les besoins et préférences de nos clients.
Fournir un support rapide et répondre aux questions ou demandes de service.
Améliorer nos produits et services afin de répondre aux attentes et exigences évolutives de nos utilisateurs.
Réaliser les opérations commerciales nécessaires, telles que la facturation et la gestion de compte.

Notre politique consiste à traiter les données personnelles avec le plus grand respect pour la vie privée et la sécurité. Nous respectons toutes les lois et lignes directrices applicables afin de garantir que les données que nous traitons sont protégées contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification ou destruction. Nos pratiques sont conçues pour préserver la confidentialité et l’intégrité de vos informations personnelles, tout en nous permettant de vous fournir les services auxquels vous faites confiance.

Nous ne disposons pas d’un délégué à la protection des données (DPO) officiellement désigné, mais nous restons pleinement engagés à traiter toute question relative à la protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur la façon dont nous gérons les données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse data@footballshirts.com ou au +49 174 1547962.

Votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière transparente et en tenant toujours compte de votre sécurité. Cet engagement s’étend également à notre collaboration avec des prestataires tiers susceptibles de traiter des données personnelles pour notre compte, par exemple pour l’envoi de factures. Soyez assuré(e) que toutes les activités sont menées dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données.

Champ d’application

Notre politique de confidentialité est conçue pour protéger les données personnelles de toutes les parties prenantes, y compris les visiteurs du site, les utilisateurs enregistrés et les clients. Que vous consultiez simplement notre site footballshirts.com, que vous utilisiez nos services en tant qu’utilisateur inscrit ou que vous interagissiez avec nous en tant que client, nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées selon les normes les plus élevées en matière de confidentialité et de sécurité. La présente politique décrit nos pratiques ainsi que vos droits relatifs aux données personnelles.

Collecte et traitement des données

Notre engagement en faveur de la transparence et de la protection des données couvre également la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Nous recueillons des données personnelles dans le cadre de différentes interactions, notamment, sans s’y limiter, lorsque vous utilisez nos services ou produits tels que des articles de sport (maillots de football, vêtements d’entraînement, tenues de supporters), des produits de football sous licence officielle, des maillots de football vintage et de saison actuelle, des accessoires sportifs et objets de collection, des services de personnalisation de maillots (nom et numéro), des activités de vente et de revente de vêtements de sport, ainsi que la vente en ligne de vêtements et d’articles sportifs (e-commerce), ou lorsque vous nous fournissez directement des informations.

La liste suivante détaille les types de données personnelles que nous pouvons traiter :

Nom et prénom
Date de naissance
Numéros d’identification nationaux (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro de passeport)
Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone
Adresse postale et ville
Informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires)
Adresse IP
Informations relatives au navigateur et langue
Système d’exploitation et version
Empreinte numérique du navigateur (browser fingerprint)
Localisation en temps réel (par exemple, GPS)
Localisation approximative basée sur l’adresse IP
Journaux d’interaction (par exemple, clics, temps passé sur les pages)
Historique de navigation
Historique d’achats
Méthode de paiement et historique des paiements

Veuillez noter que nous ne traitons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales ou à l’amélioration de votre expérience utilisateur. Votre vie privée est essentielle pour nous, et nous nous engageons à gérer vos données personnelles de manière responsable et conformément à toutes les lois applicables.

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous estimons qu’il est important d’utiliser les données personnelles de manière responsable et éthique. Les données que nous collectons répondent à plusieurs objectifs, tous axés sur l’amélioration des services que nous proposons et sur la garantie du plus haut niveau de satisfaction de nos utilisateurs, clients et collaborateurs. Voici les principales façons dont nous utilisons les informations personnelles collectées :

Authentification et sécurité
Personnalisation et adaptation de l’expérience utilisateur
Diffusion de contenus
Activités de communication
Analyses et suivi des performances
Respect des obligations légales
Recherche et développement
Marketing et publicité
Affichage de vidéos
Traitement des transactions
Fourniture de contenus exclusifs
Collecte de retours d’expérience et mesure de la satisfaction
Gestion des balises (tag management)
Engagement et fidélisation des utilisateurs
Traitement des paiements
Prévention de la fraude et gestion des risques
Service client

Votre vie privée est notre priorité. Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente, conformément à vos préférences et dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. Nous nous engageons à veiller à ce que vos données ne soient utilisées que pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et uniquement de la façon que vous avez autorisée ou qui est autorisée par la loi.

Stockage et protection des données

Stockage des données

Les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans les régions suivantes : Union européenne (UE) et Amérique du Nord. Pour les services nécessitant un transfert international de données, nous veillons à ce que ces transferts soient conformes à toutes les lois applicables et qu’ils garantissent un niveau de protection des données équivalent à celui en vigueur sur notre site principal.
Partenaires d’hébergement : Nous collaborons avec des prestataires d’hébergement de données réputés, qui s’engagent à mettre en œuvre des mesures de sécurité de pointe. Ces partenaires sont sélectionnés en fonction de leur respect de normes strictes en matière de protection des données.

Mesures de protection des données

Chiffrement : Pour protéger les données lors de leur transfert et lorsqu’elles sont stockées, nous utilisons des technologies de chiffrement robustes.
Contrôle d’accès : L’accès aux informations personnelles est strictement limité au personnel autorisé qui en a besoin dans le cadre de ses fonctions. Nous appliquons des contrôles d’accès rigoureux et révisons régulièrement les autorisations.
Audits de sécurité et surveillance : Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité afin d’identifier et de corriger d’éventuelles vulnérabilités. Nous surveillons également nos systèmes afin de détecter toute activité inhabituelle et de prévenir tout accès non autorisé.

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à veiller à ce qu’elles soient traitées avec le plus grand respect. Cet engagement s’étend aux modalités de partage et de divulgation de vos données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos pratiques dans ce domaine :

Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui effectuent des services pour notre compte. Ces partenaires de confiance peuvent avoir accès à des informations personnelles identifiables lorsque cela est nécessaire pour la prestation de leurs services, et ils sont contractuellement tenus de garder ces informations confidentielles. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à d’autres fins que la fourniture de services à Football Shirts Retail GmbH et doivent mettre en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données.

Accords de traitement des données

Lorsque nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers, nous le faisons dans le cadre d’accords de traitement des données (Data Processing Agreements, DPAs) qui garantissent que vos informations sont gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à d’autres lois de protection des données pertinentes. Ces accords obligent les tiers à mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité de vos données.

Transparence et contrôle

Nous croyons en la transparence et souhaitons vous donner le contrôle sur vos informations personnelles. Vous serez toujours informé(e) de tout changement important dans nos pratiques de partage de données et, le cas échéant, vous aurez la possibilité de consentir à ces changements ou de les refuser.

Votre confiance est importante pour nous et nous nous efforçons de faire en sorte que vos informations personnelles ne soient divulguées que conformément à la présente politique et lorsqu’il existe un motif légitime de le faire. Pour toute question ou préoccupation relative au partage ou à la divulgation de données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse data@footballshirts.com ou par téléphone au +49 174 1547962.

Droits des utilisateurs et choix

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous reconnaissons et respectons vos droits relatifs à vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à toute autre législation applicable en matière de protection des données. Nous nous engageons à vous permettre d’exercer ces droits de manière effective. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits et des modalités d’exercice :

Vos droits

Droit d’accès (Art. 15 RGPD) : Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et d’obtenir des informations sur la manière dont nous les traitons.
Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Si vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou leur mise à jour.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (Art. 17 RGPD) : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou dans d’autres situations prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition (Art. 21 RGPD) : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, y compris au traitement à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement (Art. 7(3) RGPD) : Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Droit d’introduire une réclamation (Art. 77 RGPD) : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable.

Exercice de vos droits

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse data@footballshirts.com ou par téléphone au +49 174 1547962. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données et dans les délais prévus par ces lois. Dans certains cas, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à faciliter l’exercice de vos droits et à veiller à ce que vous disposiez d’un contrôle complet sur vos données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations quant à la manière dont vos informations sont traitées, n’hésitez pas à nous contacter.

Cookies et technologies de suivi

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous attachons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à être transparents quant à l’utilisation des cookies et autres technologies de suivi sur notre site web footballshirts.com. Ces technologies jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de nos plateformes numériques, dans l’amélioration de votre expérience utilisateur et dans la fourniture d’informations qui nous aident à perfectionner nos services.

Comprendre les cookies et les technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil, qui nous permettent de mémoriser vos préférences et de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web. Les technologies de suivi, telles que les balises web (web beacons) et les pixels espions (pixel tags), nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site et quelles pages vous consultez.

Comment nous utilisons ces technologies

Cookies essentiels : Ils sont nécessaires au fonctionnement de base du site, par exemple pour les fonctions d’authentification et de sécurité. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de performance et d’analyse : Ils recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site web, par exemple quelles pages sont les plus souvent consultées ou si des messages d’erreur apparaissent. Ces cookies nous permettent d’améliorer le fonctionnement et la convivialité du site.
Cookies fonctionnels : Ils permettent au site de mémoriser vos choix (par exemple vos préférences de langue) et d’offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées.
Cookies publicitaires et de ciblage : Ils sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt. Ils servent également à limiter le nombre de fois où vous voyez une même publicité et à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de gestion des cookies vous sera présentée. Vous pourrez alors :

Accepter tous les cookies : Vous consentez à l’utilisation de l’ensemble des cookies et technologies de suivi.
Refuser les cookies non essentiels : Seuls les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site seront utilisés.
Personnaliser vos préférences : Vous pouvez choisir quelles catégories de cookies vous souhaitez autoriser.

Nous pouvons mettre à jour notre utilisation des cookies et des technologies de suivi afin d’améliorer nos services ou de respecter de nouvelles exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante et solliciterons à nouveau votre consentement si la réglementation le requiert.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et les options dont vous disposez pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre politique en matière de cookies, disponible à l’adresse suivante : https://footballshirts.com/policies/privacy-policy.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre utilisation des cookies et technologies de suivi, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse data@footballshirts.com ou au +49 174 1547962. La protection de votre vie privée et l’intégrité de vos données personnelles sont de la plus haute importance pour nous.

Transferts internationaux de données

Chez Football Shirts Retail GmbH, il peut arriver que nous transférions vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des pays dont les lois en matière de protection des données peuvent différer de celles en vigueur dans votre juridiction. Nous tenons à vous assurer que tout transfert de ce type est effectué avec le plus grand soin et en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD). En l’absence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus par la législation.

Conformité aux lois américaines sur la protection de la vie privée

Si vous souhaitez contester une décision que nous avons prise concernant votre demande, vous pouvez nous contacter dans un délai de 60 jours à compter de la réception de notre réponse, en soumettant votre demande via le lien prévu à cet effet sur notre site web ou en utilisant l’un des moyens suivants :
E-mail : data@footballshirts.com
Téléphone : +49 174 1547962
Dans votre demande d’appel, veuillez inclure votre demande initiale, la date de notre réponse et une brève explication des raisons pour lesquelles vous estimez que notre décision est incorrecte.

Pour les résidents des États-Unis d’Amérique, les dispositions supplémentaires suivantes s’appliquent :

A. Droits individuels

Le California Consumer Privacy Act (CCPA) accorde aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles, en complément de ceux décrits ci-dessus.

B. Droit de savoir (« Right to Know »)

Vous pouvez demander que nous vous révélions quelles informations personnelles nous avons collectées, utilisées, partagées ou vendues à votre sujet et pour quelles raisons nous l’avons fait. Plus précisément, vous pouvez demander la communication des éléments suivants :

Les catégories d’informations personnelles collectées
Les informations personnelles précises que nous avons collectées
Les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté les informations personnelles
Les finalités pour lesquelles les informations personnelles sont utilisées
Les catégories de tiers avec lesquels les informations personnelles sont partagées
Les catégories d’informations qui sont vendues ou divulguées à des tiers

C. Droit à l’effacement

Vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, sauf si la loi nous oblige ou nous autorise à les conserver pour certains motifs (par exemple, obligations légales ou contractuelles).

D. Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte que nous détenons à votre sujet.

E. Droit de limiter l’utilisation

Vous pouvez nous demander de n’utiliser vos informations personnelles sensibles (par exemple, votre numéro de sécurité sociale, vos données génétiques, etc.) que pour des finalités limitées, telles que la fourniture des services que vous avez demandés.

F. Droit d’opposition à la vente ou au partage (« Right to Opt-Out »)

Vous pouvez demander que nous cessions de vendre ou de partager vos informations personnelles (« opt-out »). Vous pouvez exercer ce droit en soumettant votre demande via le lien prévu à cet effet sur notre site web.

G. Droit à la non-discrimination

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire du fait de l’exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée. Cela signifie, par exemple, que nous ne réduirons pas la qualité de nos services ni n’augmenterons les prix parce que vous avez exercé vos droits.

H. Soumission des demandes

Vous pouvez soumettre votre demande en nous envoyant un e-mail à data@footballshirts.com ou en nous appelant au +49 174 1547962. Nous comparerons les informations que vous nous fournissez avec celles dont nous disposons dans nos dossiers afin de vérifier votre identité, puis nous répondrons à votre demande conformément aux exigences légales applicables.

J. Données sensibles et/ou biométriques

Nous ne traitons des données personnelles sensibles qu’avec votre consentement préalable et uniquement pour des finalités spécifiques qui vous sont clairement communiquées au moment de la collecte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en soumettant votre demande via le lien prévu sur notre site web ou en nous contactant par e-mail à data@footballshirts.com.

Marketing direct et communications

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications de marketing direct concernant nos produits, services, promotions et d’autres informations pertinentes susceptibles de vous intéresser. Nous nous engageons à veiller à ce que nos pratiques de marketing direct soient transparentes, licites et conformes aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la directive ePrivacy.

Consentement explicite (opt-in) : Lorsque la loi l’exige, nous recueillons votre consentement explicite avant de vous envoyer des communications de marketing direct. Cela signifie que vous aurez la possibilité de consentir activement à la réception de messages de marketing avant que nous ne vous en adressions.
Option de désinscription : Chaque communication de marketing direct que nous envoyons contient des instructions claires expliquant comment vous pouvez vous désabonner ou vous opposer à la réception de futures communications de marketing. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment, et nous nous engageons à traiter votre demande rapidement.

Types de communications de marketing direct

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous adresser des communications de marketing direct par différents canaux, notamment :

E-mail
SMS
Courrier postal
Plateformes de réseaux sociaux
Notifications push
Messages in-app
Publicités de retargeting
Programmes de parrainage
Marketing vidéo direct
Marketing géolocalisé

Gestion de vos préférences

Vous gardez le contrôle sur les communications de marketing direct que vous recevez de notre part. Vous pouvez gérer vos préférences en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou messages texte de marketing, ou en nous contactant directement.

Procédures de notification en cas de violation de données

Chez Football Shirts Retail GmbH, nous comprenons l’importance de protéger vos données personnelles et nous prenons des mesures proactives pour les sécuriser. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous avons mis en place des procédures claires pour identifier, évaluer et atténuer rapidement l’impact de cette violation. Nos procédures de notification des violations de données sont conçues pour respecter les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Détection et évaluation

Surveillance interne : Nous utilisons des mesures de sécurité robustes et des systèmes de surveillance pour détecter rapidement d’éventuelles violations de données et y répondre de manière appropriée.
Évaluation de l’impact : Dès qu’une violation potentielle de données est identifiée, nous procédons à une évaluation approfondie afin de déterminer la nature et l’ampleur de la violation, y compris les catégories d’informations personnelles concernées et le risque potentiel pour les personnes affectées.

Obligations de notification

Autorités de contrôle : Lorsque la loi l’exige, nous notifierons la violation de données aux autorités compétentes en matière de protection des données dans les délais prévus et conformément aux procédures prescrites par la réglementation applicable.
Personnes concernées : Si une violation de données est susceptible d’entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons sans retard injustifié — en règle générale dans un délai maximal de 30 jours — en vous fournissant des informations claires et compréhensibles sur la violation, les types de données personnelles concernées et les mesures que vous pouvez prendre pour vous protéger.

Canaux de communication

Notification par e-mail : Dans la mesure du possible et lorsque cela est approprié, nous informerons les personnes concernées par e-mail, en utilisant les coordonnées qu’elles nous ont fournies.

Soutien et assistance

En cas de violation de données, nous nous engageons à fournir aux personnes concernées le soutien et l’assistance nécessaires, y compris des recommandations sur les mesures qu’elles peuvent prendre pour réduire les risques éventuels liés à cette violation.

Point de contact : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant une violation potentielle de données, ou si vous pensez en avoir été victime, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse data@footballshirts.com ou au +49 174 1547962.