Widerrufsrecht

Rücksendungen

30 Tage Rückgaberecht (weltweit)

Wir gewähren für alle Bestellungen, unabhängig vom Lieferland, ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Wareneingangs. Eine Rückgabe ist möglich, sofern die Ware:

  • ungetragen und unbenutzt ist,
  • sich im Originalzustand befindet,
  • sämtliche Original-Etiketten aufweist und
  • in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Individualisierte Trikots (auf Kundenwunsch mit Name und Nummer beflockt – sowohl mit eigenen Namen als auch mit offiziellen Spieler-Namesets) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der EU/des EWR bleibt hiervon unberührt.

Lieferungen außerhalb der EU/des EWR erfolgen ausschließlich auf Basis des deutschen Rechts. Etwaige zoll- und importrechtliche Verpflichtungen sowie zusätzliche Kosten im Empfängerland liegen in der Verantwortung des Kunden. Es besteht kein Anspruch auf Anwendung lokaler verbraucherschutzrechtlicher Bestimmungen des Empfängerlandes.

Umtausch

Ein Umtausch, z. B. in eine andere Größe, ist kostenlos – wir erheben keine Bearbeitungsgebühr. Der Kunde trägt lediglich die Kosten für die Rücksendung an uns. Ein Umtausch ist nur möglich, sofern unser Bestand dies zulässt; ist der gewünschte Artikel nicht mehr verfügbar, wird der Umtausch als Rückgabe abgewickelt und der Kaufpreis erstattet.

Individualisierte Trikots sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Vom Widerruf / Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Produkte sind vom Widerruf, von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen (außer bei Falschlieferung oder Fehlern, die durch die Football Shirts Retail GmbH entstanden oder zu verantworten sind):

  • Individualisierte Trikots (auf Kundenwunsch mit Name und Nummer beflockt, einschließlich offizieller Spieler-Namesets), sofern korrekt geliefert,
  • Versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte,
  • Geschenkgutscheine.

Abwicklung einer Rücksendung oder eines Umtauschs

  1. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter support@footballshirts.com und teilen Sie uns mit, ob Sie den Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.
  2. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie einen Rücksendeschein per E-Mail.
  3. Bitte vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, welche Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten (inkl. Menge und Grund), und legen Sie diesen der Sendung bei.
  4. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung.
  5. Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an die unten genannte Rücksendeadresse. Wir stellen keine Retourenetiketten zur Verfügung. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, da das Versandrisiko beim Kunden liegt.
  6. Rücksendekosten:
    • Bei Rückgabe und Umtausch trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten der Rücksendung an uns.
    • Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware sowie bei Falschlieferung erstattet die Football Shirts Retail GmbH die Kosten der Rücksendung.
  7. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einem Umtausch versenden wir den Ersatzartikel, sobald die zurückgesendete Ware geprüft wurde.

Rücksendungen von außerhalb der EU/des EWR

Bitte kontaktieren Sie unseren Support, bevor Sie Ihre Rücksendung verschicken. Wir stellen Ihnen eine Anleitung zur Verfügung, damit keine unerwarteten Kosten wie Zölle oder Einfuhrgebühren entstehen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wird die Anleitung nicht befolgt, behalten wir uns vor, die zusätzlich entstandenen Kosten von der Erstattung abzuziehen.

Rücksendeadresse:
Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8d
28217 Bremen
Deutschland

Widerrufsrecht (EU/EEA)

Der Verbraucher hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Football Shirts Retail GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8d, 28217 Bremen, Deutschland, E-Mail: support@footballshirts.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalisch) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet. Die Rücksendung von Waren ohne eindeutige Widerrufserklärung stellt keinen wirksamen Widerruf dar. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Widerruf klar und eindeutig zu erklären (z. B. per E-Mail oder postalisch).

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Football Shirts Retail GmbH
Konsul-Smidt-Str. 8d
28217 Bremen
Deutschland
E-Mail: support@footballshirts.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) 
abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

- Bestellnummer:
- Artikel:
- Bestellt am (*) / erhalten am (*):
- Name des/der Verbraucher(s):
- Anschrift des/der Verbraucher(s):
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Papierform):
- Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, erstattet die Football Shirts Retail GmbH alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags eingegangen ist.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Rückzahlung kann verweigert werden, bis die Waren zurückerhalten wurden oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er die Football Shirts Retail GmbH über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an die angegebene Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Soweit kein Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis: Ausschluss des Widerrufsrechts

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen über:

  • Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (hierzu zählen insbesondere individualisierte Artikel wie Trikots mit Wunschbeflockung, individuelle Namen/Nummern, spezielle Aufdrucke).
  • Trikots mit korrekter Originalspielerbeflockung, sofern diese wie bestellt geliefert wurden.
  • Gebrauchte Artikel (Vintage / Retro / Matchworn), die eindeutig als solche gekennzeichnet sind.
  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, sofern der Kunde Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist, d. h. eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Reklamation / fehlerhafte Ware

Bei Reklamationen (z. B. fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel) senden Sie uns bitte eine E-Mail mit:

  • der Bestellnummer,
  • vollständigem Namen und Anschrift,
  • Fotos des betroffenen Artikels und
  • einer kurzen Beschreibung des Mangels.

E-Mail: support@footballshirts.com

Wir melden uns in der Regel Werktags innerhalb von 48 Stunden mit weiteren Schritten.