Assist rapidi
Le risposte alle nostre domande più frequenti sono a un solo clic di distanza.
Qual è la politica di reso di FBS?
Puoi restituire gli articoli non indossati e non lavati, con tutte le etichette originali applicate, entro 30 giorni. Le maglie personalizzate, inclusa la stampa di nome e numero, non possono essere restituite, salvo che siano difettose o consegnate per errore.
Come restituisco o cambio il mio ordine?
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@footballshirts.com prima di rispedire qualsiasi articolo. Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Dov'è il mio rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il reso, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Riceverai un'email non appena il rimborso sarà stato elaborato ma, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbero servire alcuni giorni in più prima che compaia sul tuo conto.
Quali sono le opzioni di spedizione di FBS?
Spediamo in tutto il mondo; opzioni, costi e tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione. Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi e riceverai una conferma di spedizione con il tracking non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino.
I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati sono indicati al checkout; per le consegne al di fuori dell'UE e della Svizzera possono essere applicati dazi doganali o tasse di importazione.
Quanto tempo richiede una maglia personalizzata?
Le maglie personalizzate richiedono generalmente 1 giorno lavorativo aggiuntivo prima della spedizione. Dopo la stampa a caldo, lasciamo riposare la maglia per 24 ore per proteggere la stampa del giocatore e ridurre il rischio di danni prima di consegnarla al corriere.
Come ottengo la spedizione gratuita sugli ordini FBS?
La spedizione gratuita è disponibile in alcune regioni al raggiungimento della spesa minima richiesta. La soglia dipende dal paese di consegna ed è indicata chiaramente al checkout prima del pagamento.
Dov'è il mio ordine FBS?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo account cliente FootballShirts.com. Una volta spedito l'ordine, riceverai anche un'email di conferma di spedizione con un link di tracking per seguire il tuo pacco.
Posso annullare o modificare il mio ordine FBS?
Sì, puoi annullare o modificare il tuo ordine FBS finché non è stato ancora spedito. Contattaci tramite il nostro modulo di contatto indicando il numero dell'ordine, il nome completo e l'indirizzo di fatturazione o di spedizione. Per motivi di sicurezza, la richiesta deve essere inviata dallo stesso indirizzo email utilizzato per l'ordine.
Quali sono le opzioni di pagamento di FBS?
Offriamo tutti i principali metodi di pagamento tramite il checkout sicuro di Shopify, tra cui carte di credito e di debito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e altre opzioni di pagamento locali dove disponibili. I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine verranno mostrati al checkout.
Quali condizioni delle maglie offrite?
Offriamo maglie in condizioni che vanno da Brand New a 6/10 Good. Ogni articolo viene controllato e classificato in modo chiaro, così sai cosa aspettarti prima di acquistare.
Perché non vendete maglie con valutazione inferiore a 6/10?
Crediamo che ogni maglia debba rappresentare adeguatamente il brand, la squadra e il giocatore che c'è dietro. Per questo non vendiamo maglie con una valutazione inferiore a 6/10 — ma non le buttiamo nemmeno via: le mettiamo invece a disposizione di artisti e creativi.
Cosa succede alle maglie con valutazione inferiore a 6/10?
Le maglie con una valutazione inferiore a 6/10 possono provenire da giacenze di magazzino, difetti di produzione o collezioni private, ma non le lasciamo andare sprecate. Le mettiamo a disposizione di artisti e creativi per i loro progetti — se hai un'idea, contattaci e candidati per ricevere parte di questo stock.
Offrite un pagamento anticipato?
Non offriamo pagamenti anticipati. Ti invieremo in anticipo un'offerta non vincolante e, una volta che la tua maglia sarà arrivata, corrisponderà alla tua descrizione e sarà stata verificata, ti pagheremo tramite il metodo di pagamento concordato.
Quanto tempo richiede il pagamento?
Dopo aver ricevuto la tua maglia, la verifica richiede generalmente 2–4 giorni lavorativi. Una volta approvata, ti contatteremo e il pagamento può richiedere 1–10 giorni, a seconda del metodo di pagamento.
Perché mettete in vendita la maglia a un prezzo superiore a quello pagato?
Fissiamo i prezzi delle maglie in modo da coprire più del semplice costo d'acquisto. Come rivenditori, teniamo conto anche dell'IVA locale, delle commissioni di gestione, dello stoccaggio, della verifica, delle operazioni e di altri costi — con un piccolo margine che ci permette di continuare a migliorare FBS per te.
Chi posso contattare per richieste stampa?
Per tutte le richieste stampa relative a FBS, utilizza il nostro modulo di contatto. Inoltreremo il tuo messaggio internamente alla persona giusta.
Sono un produttore e voglio vendere maglie a FBS. Chi devo contattare?
Utilizza il nostro modulo di contatto e includi una breve panoramica della tua azienda e dei prodotti che offri. Acquistiamo articoli solo da squadre di calcio professionistiche e lavoriamo all'ingrosso esclusivamente con rivenditori, distributori e produttori ufficiali.
Sono un rivenditore e voglio acquistare grandi quantità da FBS. Chi devo contattare?
FBS è pensato principalmente per i clienti privati. Al momento non vendiamo a clienti business e non offriamo acquisti all'ingrosso.