Informativa sui rimborsi

Resi

Restituzione dei prodotti

Gli ordini effettuati all’interno dell’Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) possono essere restituiti entro 14 giorni, a condizione che gli articoli siano nelle condizioni originali (non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali). Gli articoli personalizzati o con stampa individuale (nome/numero) sono esclusi dal reso.

Per gli ordini di clienti con residenza al di fuori dell’UE/SEE non esiste alcun diritto legale di recesso. Come servizio volontario, possiamo accettare un reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che essa sia nelle condizioni originali (non indossata, non lavata e con tutte le etichette originali) e che la richiesta di reso sia stata precedentemente comunicata e confermata da noi. I resi avvengono a spese e a rischio esclusivi del cliente; non verranno rimborsati dazi doganali, costi di importazione o spese di spedizione.

Le consegne al di fuori dell’UE/SEE sono effettuate esclusivamente in base al diritto tedesco. Eventuali obblighi doganali e normativi di importazione, così come eventuali costi aggiuntivi nel paese di destinazione, sono a carico esclusivo del cliente. Non sussiste alcun diritto all’applicazione delle normative locali in materia di tutela dei consumatori del paese di destinazione.

Offriamo inoltre un diritto di reso volontario di 30 giorni, a condizione che la merce:

non sia stata indossata né utilizzata,
sia in perfette condizioni,
disponga di tutte le etichette originali, e
venga restituita nell’imballaggio originale.

Il diritto legale di recesso resta impregiudicato.

Esclusioni dal recesso / reso

I seguenti prodotti sono esclusi dal diritto di recesso e di reso (salvo in caso di errore di consegna o difetti imputabili a Football Shirts Retail GmbH):

Articoli personalizzati (ad es. maglie con nome/numero personalizzato), se consegnati conformemente all’ordine,
Registrazioni audio o video e software sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
Giornali, riviste o periodici,
Buoni regalo / carte regalo.

Procedura per il reso

Prima di effettuare un reso, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo support@footballshirts.com per richiedere l’autorizzazione al reso.
Dopo aver esaminato la richiesta, riceverete via e-mail un’etichetta di reso e un modulo di reso. Per i consumatori con residenza al di fuori dell’UE/SEE non è possibile emettere un’etichetta di reso. La scelta del corriere è responsabilità del consumatore. Il rischio di spedizione rimane a carico del consumatore.
Indicate sul modulo di reso gli articoli che intendete restituire (inclusi quantità e motivo del reso) e inseritelo nel pacco.
Imballate accuratamente la merce nell’imballaggio originale e rispedite il pacco utilizzando l’etichetta di reso fornita, se disponibile.
Costi di reso:
- In caso di merce danneggiata, difettosa o consegnata erroneamente, Football Shirts Retail GmbH si farà carico dei costi di reso all’interno dell’UE/SEE.
- In caso di recesso, reso volontario o cambio senza difetti, le spese di spedizione per il reso, pari a 9,99 €, sono a carico dell'acquirente (all'interno dell'UE/SEE); tali costi possono essere compensati con l’importo del rimborso.
- Per resi provenienti da Paesi fuori dall’UE/SEE, l’acquirente sostiene l’intero costo della spedizione di ritorno. Dazi doganali, imposte e spese correlate non verranno rimborsati.
Una volta ricevuta e verificata la merce, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Indirizzo per il reso:
Football Shirts Retail GmbH
Cuxhavener Str. 7
28217 Brema
Germania

Diritto di recesso (UE/SEE)

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover indicare alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare Football Shirts Retail GmbH, Cuxhavener Str. 7, 28217 Brema, Germania, e-mail: support@footballshirts.com, della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, via e-mail o lettera inviata per posta).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del periodo. La semplice restituzione della merce senza una dichiarazione chiara di recesso non costituisce un esercizio valido del diritto di recesso. Il consumatore è tenuto a dichiarare la propria volontà di recesso in modo chiaro e inequivocabile (ad es. via e-mail o posta).

Modulo di recesso

(Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare e restituire il seguente modulo.)

A Football Shirts Retail GmbH
Cuxhavener Str. 7
28217 Brema
Germania
E-mail: support@footballshirts.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) la mia/nostra (*)
intenzione di recedere dal contratto relativo all’acquisto dei seguenti beni (*):

- Numero d’ordine:
- Articolo/i:
- Ordinato/i il (*) / ricevuto/i il (*):
- Nome del/i consumatore/i:
- Indirizzo del/i consumatore/i:
- Firma del/i consumatore/i (solo in caso di modulo cartaceo):
- Data:

(*) Cancellare la dicitura che non interessa.

Effetti del recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, Football Shirts Retail GmbH rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del cliente di un tipo di consegna diverso dalla modalità standard più economica offerta), senza ritardo ingiustificato e comunque entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso verranno addebitate commissioni per tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il cliente non abbia fornito la prova dell’avvenuta spedizione dei beni, se precedente.

Il cliente è tenuto a rispedire o consegnare i beni all’indirizzo indicato senza ritardo ingiustificato e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo.

Salvo errore da parte nostra, i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 312g, comma 2 del Codice Civile tedesco (BGB), il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza che riguardano:

beni non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, oppure chiaramente personalizzati (inclusi, in particolare, maglie personalizzate con nome/numero, stampe speciali, ecc.),
maglie con stampa originale del giocatore, se consegnate conformemente all’ordine,
articoli usati (vintage / retro / matchworn) chiaramente identificati come tali,
beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna,
registrazioni audio/video o software sigillati, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
giornali, riviste o periodici, salvo contratti di abbonamento.

Il diritto di recesso non si applica se il cliente agisce in qualità di professionista ai sensi dell’art. 14 BGB.

Reclami / articoli difettosi

In caso di reclami (ad es. articoli difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente), vi preghiamo di contattarci via e-mail con le seguenti informazioni:

numero d’ordine,
nome completo e indirizzo,
foto dell’articolo interessato, e
breve descrizione del difetto.

E-mail: support@footballshirts.com

Generalmente rispondiamo entro 48 ore lavorative indicando i passaggi successivi.