FAQ

Tu peux retourner les articles non portés, non utilisés et non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées, dans les 30 jours suivant la réception de ta commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Avant de renvoyer quoi que ce soit, contacte-nous et soumet une demande de retour. Une fois ta demande examinée, nous t'enverrons les prochaines étapes et, le cas échéant, une étiquette de retour et un formulaire de retour.

Les maillots personnalisés, y compris les maillots avec flocage personnalisé, ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux, endommagés ou livrés par erreur. Les bons cadeaux sont également exclus des retours.

Pour les retours standard, les frais de retour sont à la charge du client et peuvent être déduits du remboursement. Si ton article est défectueux, endommagé ou livré par erreur, nous prendrons en charge les frais de retour dans l'UE/EEE.

Une fois ton retour reçu et inspecté, ton remboursement sera effectué sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Pour les retours hors UE/EEE, les frais de retour, droits de douane, taxes et frais ne sont pas remboursables.

Voir la politique de remboursement

Pour retourner ou échanger ta commande, contacte-nous d'abord et soumet une demande de retour. Indique ton numéro de commande, ton nom complet, l'article que tu souhaites retourner ou échanger, ainsi que le motif de ta demande.

Une fois ta demande examinée, nous t'enverrons les prochaines étapes par e-mail. Le cas échéant, tu recevras une étiquette de retour et un formulaire de retour. Glisse le formulaire de retour dans ton colis et renvoie l'article dans son état d'origine — non porté, non utilisé, non lavé et avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Pour les retours ou échanges standard, le client est responsable des frais de retour, qui peuvent être déduits du remboursement. Si ton article est défectueux, endommagé ou livré par erreur, nous prendrons en charge les frais de retour dans l'UE/EEE.

Les maillots personnalisés, y compris les maillots avec flocage personnalisé, ne peuvent pas être retournés ou échangés sauf s'ils sont défectueux, endommagés ou livrés par erreur. Une fois ton retour reçu et inspecté, nous traiterons ton remboursement sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Voir la politique de remboursement

Une fois ton retour arrivé dans notre entrepôt, nous inspecterons l'article pour vérifier qu'il remplit nos conditions de retour. Cela signifie généralement que l'article doit être non porté, non utilisé, non lavé et avoir toutes les étiquettes d'origine attachées.

Après vérification et approbation de ton retour, nous te rembourserons sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Tu recevras un e-mail une fois le remboursement traité.

Selon ta banque, ton émetteur de carte ou ton moyen de paiement, il peut s'écouler quelques jours supplémentaires avant que la somme apparaisse sur ton compte. Si ton retour nous est déjà parvenu et que tu n'as reçu aucune mise à jour après 10 jours ouvrables, contacte-nous avec ton numéro de commande.

Voir la politique de remboursement

Les maillots personnalisés, y compris les maillots avec flocage et numéro sur mesure, ne peuvent pas être retournés ni échangés, sauf s'ils sont défectueux, endommagés ou livrés par erreur.

La raison est simple : une fois le maillot floqué, le flocage et le maillot ne peuvent plus être séparés sans abîmer l'article. Nous ne pouvons pas non plus savoir si, ni quand, nous serions en mesure de revendre ce maillot avec ce flocage exact.

C'est pourquoi chaque maillot personnalisé n'est imprimé qu'après validation de ta commande — nous ne préimprimons aucun maillot personnalisé à l'avance. Cela nous permet de garder notre stock flexible et d'éviter tout gaspillage inutile.

FBS livre dans le monde entier. Les options d'expédition, les tarifs et les délais de livraison disponibles pour ta commande dépendent de ton pays de livraison et sont indiqués clairement au moment du paiement, avant que tu valides.

Les commandes sont généralement traitées sous 2 jours ouvrés avant d'être remises au transporteur. Dès que ta commande quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi.

Pour l'Allemagne, la livraison standard commence à 4,90 € et est gratuite pour les commandes supérieures à 100 €. Pour la plupart des pays de l'UE, la livraison internationale standard commence à 9,90 € et est gratuite pour les commandes supérieures à 200 €. Des tarifs différents et des seuils de livraison gratuite spécifiques peuvent s'appliquer pour les îles, la Suisse, d'autres pays européens et les livraisons dans le reste du monde.

Pour les commandes en dehors de l'UE et de la Suisse, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais locaux peuvent s'appliquer. Ces coûts sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison.

Les délais de livraison estimés s'affichent au moment du paiement et dans ta confirmation de commande. Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou lors de grands événements de football, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude — pense à prévoir un délai supplémentaire.

Voir la politique de livraison

Les maillots personnalisés nécessitent généralement 1 jour ouvré supplémentaire avant l'expédition. Une fois le maillot pressé, nous le laissons reposer 24 heures avant de le remettre au transporteur.

Nous procédons ainsi pour protéger le flocage et réduire le risque de dommages lors de l'emballage et de l'expédition. Dès que ton maillot personnalisé quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi.

La date de livraison estimée s'affiche au moment du paiement et dans ta confirmation de commande. Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou lors de grands événements de football, le traitement et la livraison peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude.

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La livraison gratuite est disponible dans certaines régions dès que ta commande atteint le montant minimum requis. Le seuil exact dépend de ton pays de livraison et s'affiche au moment du paiement, avant que tu valides ta commande.

Pour l'Allemagne, la livraison standard gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 100 €. Pour la plupart des pays de l'UE, la livraison internationale standard gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 200 €. Certaines îles, régions isolées et destinations internationales peuvent avoir des seuils différents ou ne pas être éligibles à la livraison gratuite.

Les bons cadeaux ne sont pas pris en compte dans le calcul du seuil de livraison gratuite. Ce seuil peut également varier lors de campagnes promotionnelles — les informations de livraison affichées au moment du paiement sont toujours les plus précises pour ta commande.

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Oui, FBS livre dans le monde entier. Les options d'expédition disponibles, les tarifs et les délais de livraison estimés dépendent de ton pays de livraison et s'affichent au moment du paiement, avant que tu valides ta commande.

Pour les livraisons au sein de l'UE, aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique et la TVA de l'UE est facturée au moment du paiement. Pour la Suisse, l'expédition et le dédouanement sont gérés par notre partenaire — aucun droit de douane supplémentaire ne devrait donc s'appliquer.

Pour les livraisons en dehors de l'UE et de la Suisse, des droits à l'importation, des taxes ou des frais locaux peuvent s'appliquer. Ces coûts sont à la charge du destinataire, ne sont pas inclus dans nos tarifs de livraison et ne peuvent pas être remboursés par FBS.

Dès que ta commande quitte notre entrepôt, tu reçois un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Les délais de livraison internationale peuvent varier selon ton pays de destination, le traitement douanier et les transporteurs locaux.

Voir la politique de livraison

Le statut de ta commande est disponible à tout moment dans ton espace client FOOTBALLSHIRTS.com. Connecte-toi avec l'adresse e-mail utilisée lors de ta commande pour consulter les détails et le statut actuels.

Dès que ta commande a quitté notre entrepôt, tu reçois un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Tu peux utiliser ce lien pour suivre ton colis et consulter les dernières mises à jour du transporteur.

Les commandes sont généralement traitées sous 2 jours ouvrés avant d'être remises au transporteur. Les maillots personnalisés peuvent nécessiter 1 jour ouvré supplémentaire, car nous laissons le maillot reposer 24 heures après le pressage pour protéger le flocage.

Si ta commande a été expédiée mais que le suivi n'a pas encore été mis à jour, patiente un peu. Les informations de suivi peuvent parfois mettre quelques heures à apparaître après la remise du colis au transporteur.

Oui, tu peux annuler ou modifier ta commande FBS tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Dès que tu as reçu ta confirmation d'expédition, ta commande a déjà quitté notre entrepôt et ne peut plus être annulée ni modifiée.

Pour demander une annulation ou une modification, contacte-nous via notre formulaire de contact dès que possible. Indique ton numéro de commande, ton nom complet et ton adresse de facturation ou de livraison afin que nous puissions retrouver ta commande rapidement.

Pour des raisons de sécurité, ton message doit être envoyé depuis la même adresse e-mail que celle utilisée pour la commande. Cela nous permet de nous assurer que seule la personne ayant passé la commande peut demander des modifications.

Les modifications ne sont pas garanties. Si ta commande est déjà en cours de traitement, d'emballage ou de remise au transporteur, nous ne serons peut-être plus en mesure d'effectuer des changements avant l'expédition. Pour les maillots personnalisés, des modifications peuvent également ne plus être possibles une fois le processus d'impression commencé.

FBS propose tous les principaux moyens de paiement via le paiement sécurisé de Shopify. Les options disponibles pour ta commande peuvent varier selon ton pays de livraison, ton appareil et ton prestataire de paiement.

Au moment du paiement, tu peux régler par carte de crédit ou de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement locales selon leur disponibilité. Les moyens de paiement exacts pour ta commande s'affichent clairement avant que tu finalises ton achat.

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et nos partenaires de paiement. FBS ne conserve pas tes coordonnées bancaires complètes.

Si un moyen de paiement n'est pas affiché lors du paiement, c'est qu'il n'est actuellement pas disponible pour ta commande. Dans ce cas, choisis l'une des autres options disponibles.

Nous voulons que le paiement soit rapide et sécurisé. Si tu ne parviens pas à finaliser ta commande FBS, c'est généralement parce que Shopify n'a pas pu vérifier une partie de tes informations de paiement ou parce que le contenu de ton panier a changé avant la validation de la commande.

Cela peut se produire si ton adresse de livraison, ton adresse de facturation ou tes coordonnées de paiement sont incomplètes ou saisies différemment de ce qu'attend ta banque ou ton prestataire de paiement. Vérifie que ton nom, ton adresse, ton code postal, ton pays, ton numéro de téléphone et tes informations de paiement sont corrects.

Une commande peut également échouer si nous ne pouvons pas livrer à l'adresse sélectionnée, si un article de ton panier a été vendu avant la finalisation du paiement, ou si un code de réduction n'est pas valable pour un ou plusieurs articles de ton panier. Certains moyens de paiement peuvent aussi être indisponibles selon ton pays, ton appareil ou ton prestataire de paiement.

Si le paiement ne fonctionne toujours pas, essaie d'actualiser la page, de retirer l'article de ton panier puis de l'y rajouter, d'utiliser un autre moyen de paiement, ou de finaliser ta commande dans un autre navigateur ou sur un autre appareil. Si le problème persiste, contacte-nous avec une capture d'écran du message d'erreur et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé.

Tu peux utiliser ta carte cadeau FBS lors du paiement. Saisis le code de ta carte cadeau dans le champ prévu à cet effet avant de valider ta commande — le solde disponible sera automatiquement appliqué à ton achat.

Si la carte cadeau ne couvre pas la totalité du montant de la commande, tu peux régler le solde restant avec l'un des moyens de paiement disponibles au moment du paiement. Si le total de ta commande est inférieur au solde de la carte cadeau, le montant restant est conservé sur la carte et peut être utilisé pour une prochaine commande.

Assure-toi de saisir le code exactement tel qu'il est indiqué, y compris les lettres, les chiffres et les caractères spéciaux. Si ta carte cadeau n'est pas acceptée, vérifie si le code a déjà été utilisé, s'il reste encore du solde disponible et s'il a été saisi correctement.

Les cartes cadeaux ne sont pas prises en compte dans le calcul du seuil de livraison gratuite et ne peuvent généralement pas être retournées ni remboursées. Les options de paiement et d'utilisation disponibles s'affichent toujours au moment du paiement.

Tu peux utiliser ton code promo FBS lors du paiement. Saisis le code dans le champ réservé aux codes de réduction ou promo avant de valider ta commande — la réduction sera appliquée si le code est valable pour ton panier.

Assure-toi de saisir le code exactement tel qu'il est indiqué. Les codes promo peuvent être limités à certains produits, collections, pays, groupes de clients ou montants de commande. Ils peuvent également avoir une date d'expiration ou ne pas être cumulables avec d'autres réductions.

Si ton code promo ne fonctionne pas, vérifie si les articles de ton panier sont éligibles, si le montant minimum de commande est atteint et si le code n'a pas expiré. S'il n'est toujours pas accepté, essaie d'actualiser le paiement ou contacte-nous en indiquant le code promo et une capture d'écran du message d'erreur.

La taxe de vente est calculée automatiquement au moment du paiement en fonction de ton pays de livraison, des produits de ta commande et des règles fiscales applicables au moment de l'achat.

Pour les commandes au sein de l'UE, la TVA est incluse ou indiquée lors du paiement conformément aux règles fiscales européennes en vigueur. Pour les livraisons en dehors de l'UE, des droits à l'importation, des frais de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer — ils sont généralement facturés par le transporteur ou les autorités locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas collectés par FBS, sauf mention explicite au moment du paiement.

Les taxes et frais pris en charge par FBS s'affichent avant que tu valides ta commande. Nous n'acceptons pas les commandes exonérées de taxes pour le moment.

Tu peux utiliser Klarna lors du paiement si cette option est disponible pour ta commande. Sélectionne Klarna comme moyen de paiement, puis suis les étapes indiquées par Klarna pour finaliser ton paiement en toute sécurité.

La disponibilité de Klarna peut dépendre de ton pays de livraison, du montant de la commande et du processus d'approbation de Klarna. Si Klarna n'apparaît pas au moment du paiement, cette option n'est pas disponible pour ta commande et tu devras choisir un autre moyen de paiement.

Pour toute question sur les paiements Klarna, les versements échelonnés, les paiements refusés ou les remboursements après leur émission, contacte directement Klarna.

Nous proposons des états de maillot allant de Brand New à 6/10 Good. Chaque article est contrôlé, évalué et décrit pour que tu saches à quoi t'attendre avant d'acheter.

Brand New signifie que le maillot est neuf et livré en général avec ses étiquettes d'origine. En raison du stockage, de la manipulation par le fabricant, d'achats en boutique ou de retours, les étiquettes peuvent parfois être manquantes ou seulement partiellement attachées, mais cela ne réduit pas automatiquement la note si le maillot lui-même est inutilisé et en état neuf. Les articles Like New présentent peu ou pas de traces d'usure. Les états d'occasion supérieurs peuvent ne montrer que de légères traces d'utilisation, tandis que les états acceptés inférieurs peuvent inclure une usure visible, de petites marques ou des détails liés à l'âge.

Nous ne vendons pas de maillots notés en dessous de 6/10. Notre objectif est que chaque maillot soit encore beau, portable et représente fidèlement la marque, l'équipe et le joueur associés.

Comme beaucoup de maillots de football sont vintage, de seconde main ou issus de collections privées, de légères traces d'âge ou de stockage peuvent apparaître. Nous essayons toujours de décrire clairement les défauts pertinents sur la page produit.

FBS utilise une échelle d'état claire allant de Brand New à 6/10 Good. Chaque maillot est contrôlé et évalué selon l'usure visible, l'utilisation antérieure, l'état de stockage et l'aspect général.

Brand New signifie que le maillot est neuf, issu d'un fabricant ou d'un revendeur officiel, et ne présente aucune trace d'usure. En raison du stockage, de la manipulation par le fabricant, d'achats en boutique ou de retours, les étiquettes peuvent parfois être manquantes ou seulement partiellement attachées, mais cela ne réduit pas automatiquement la note si le maillot lui-même est inutilisé et en état neuf.

10/10 As New signifie que le maillot ne présente aucune trace d'usure, mais provient d'une source privée ou n'a pas d'historique de vente entièrement vérifiable.

9/10 Excellent signifie que le maillot présente de très légères traces d'usure qui n'affectent pas l'impression générale.

8/10 Great signifie que le maillot présente de légères traces d'usure dues à une utilisation normale comme vêtement.

7/10 Very Good signifie que le maillot présente des traces d'usure visibles dues à son utilisation comme vêtement, et ces traces sont perceptibles lorsqu'il est porté.

6/10 Good signifie que le maillot présente des traces d'usure nettes dues à son utilisation comme vêtement, ces traces sont visibles lorsqu'il est porté et elles affectent l'aspect général.

Nous ne vendons pas de maillots notés en dessous de 6/10, car chaque article sur FBS doit rester portable, de valeur pour les collectionneurs et représenter fidèlement la marque, l'équipe et le joueur associés.

Chaque maillot sur FBS est contrôlé et évalué avant d'être mis en ligne. Nous examinons l'état complet de l'article, notamment le tissu, les impressions, les écussons, les flocages, les étiquettes, les marques, les tirages, le boulochage, la décoloration, les craquelures et tout autre signe visible d'utilisation ou d'ancienneté.

Nous tenons également compte de l'âge du maillot lors de l'évaluation de son état. Un maillot récent est jugé plus strictement qu'un article vintage ou rétro, car les signes d'âge, de stockage et d'usure des matières sont plus attendus sur les maillots anciens. À titre indicatif, nous évaluons les maillots selon des tranches d'âge telles que 0–3 ans, 4–7 ans, 8–15 ans, 16–25 ans et 25+ ans.

Les notes élevées signifient que le maillot présente peu ou pas d'usure visible et conserve un aspect général solide pour son âge. Les états acceptés inférieurs peuvent montrer des signes d'utilisation plus marqués, tels que des marques visibles, de l'usure des impressions, des craquelures, des tirages, une décoloration ou de petits défauts du tissu — mais chaque maillot que nous vendons doit rester portable, de valeur pour les collectionneurs et répondre à notre standard de qualité minimum.

Les maillots Brand New sont inutilisés et ne présentent aucune trace d'usure. Les maillots 10/10 As New ne présentent également aucune trace d'usure, mais peuvent provenir d'une source privée ou sans historique de vente entièrement vérifiable.

Un maillot 9/10 Excellent peut présenter seulement de très légères traces d'usure à peine perceptibles, comme une légère usure des détails imprimés, des marques très légères, de légères tirages ou un léger boulochage. Ces détails n'affectent pas l'aspect général du maillot.

Un maillot 8/10 Great peut présenter de légères traces d'utilisation, comme une légère usure sur les sponsors, les flocages ou les écussons, de légères craquelures, de petites marques légères, une légère usure du tissu, une décoloration subtile ou des petits trous d'épingle à peine perceptibles en dehors de la zone centrale avant. Ces signes sont visibles à l'examen rapproché, mais le maillot conserve un aspect général solide.

Un maillot 7/10 Very Good présente des signes d'usure plus visibles liés à son utilisation comme vêtement. Cela peut inclure de légères craquelures, une usure visible des impressions, des marques légères, des tirages plus importants, un léger pelage, de petits trous ou des accrocs du tissu. Ces détails peuvent être visibles lorsque le maillot est porté, mais il reste portable et de valeur pour les collectionneurs.

Un maillot 6/10 Good présente une usure plus prononcée qui affecte l'impression générale de l'article. Cela peut inclure une usure plus importante des impressions de sponsors, des flocages ou des écussons, des craquelures, des marques visibles, une décoloration, des tirages plus importants, un pelage notable, des accrocs du tissu, des trous ou des détails de taille manquants/usés. Nous ne vendons des maillots dans cet état que s'ils répondent à notre standard de qualité minimum.

Note importante : de nombreux maillots de football sont vintage, de seconde main, issus de collections ou stockés sur de longues périodes. De légères différences d'état peuvent survenir, et l'évaluation reflète toujours notre meilleure appréciation du maillot au moment du contrôle. Nous faisons de notre mieux pour décrire clairement les défauts visibles, mais de légères traces d'âge, de stockage ou de manipulation peuvent subsister.

Nous ne vendons pas de maillots notés en dessous de 6/10. Si un maillot ne répond pas à notre standard de revente, il n'est pas mis en ligne sur FBS. À la place, certains articles sélectionnés peuvent être mis à disposition d'artistes, de créatifs ou d'initiatives de projets.

Et rappelle-toi toujours : c'est juste un maillot de football, fait pour être touché, aimé et surtout porté. Alors amuse-toi à représenter ton équipe.

Dans de rares cas, un maillot neuf peut arriver sans l'étiquette d'origine du fabricant ni l'emballage officiel. Cela peut arriver en raison de la manipulation, du stockage, d'achats en boutique, de retours, ou parce que l'emballage a été retiré par nos soins pour les photos produit ou l'impression du nom et du numéro du joueur.

Si l'étiquette d'origine est manquante, l'article peut être accompagné d'une étiquette de remplacement contenant les informations essentielles sur le produit. Cela ne réduit pas automatiquement la note, tant que le maillot lui-même est inutilisé, non porté et en état neuf.

Lorsque l'emballage d'origine est retiré, nous veillons toujours à remballer soigneusement l'article et à le protéger correctement pour l'expédition. Si tu as besoin de plus d'informations sur un article spécifique avant de commander, notre équipe support sera ravie de t'aider.

Nous ne vendons pas de maillots notés en dessous de 6/10 car nous pensons que chaque maillot doit encore représenter fidèlement la marque, l'équipe et le joueur associés. Même les maillots de football de seconde main ou vintage doivent répondre à un standard qui les rend portables, de valeur pour les collectionneurs et dignes d'être possédés.

Les maillots en dessous de 6/10 peuvent présenter une usure plus prononcée, des dommages, de fortes marques de stockage, des défauts de fabrication ou d'autres problèmes qui ne répondent plus à notre standard de revente. Nous voulons que les clients aient la certitude que chaque maillot listé sur FBS a été contrôlé et est encore dans un état que nous sommes à l'aise à la vente.

Cela ne signifie pas que ces maillots sont jetés. Dans la mesure du possible, nous mettons certains maillots en dessous de 6/10 à disposition d'artistes, de créatifs et d'initiatives de projets, afin qu'ils puissent être réutilisés plutôt que gaspillés.

Voir Artists Club

Les maillots notés en dessous de 6/10 ne sont pas vendus sur FBS. Cela peut arriver lorsqu'un maillot présente des signes d'usure trop prononcés, des marques de stockage, des défauts de fabrication ou d'autres problèmes ne répondant pas à notre standard de revente.

Nous pensons néanmoins que ces maillots peuvent avoir de la valeur. Plutôt que de les jeter ou de dégrader l'expérience d'achat sur FBS, nous mettons certains articles à disposition d'artistes, de créatifs et d'initiatives de projets qui peuvent leur donner une seconde vie.

Si tu as une idée créative ou un projet et que tu souhaites travailler avec ces maillots, tu peux nous contacter et faire une demande pour recevoir une partie de ce stock. Inclus une brève description de ton idée, ce que tu souhaites créer et comment les maillots seraient utilisés.

Voir Artists Club

Non, nous ne proposons pas de paiement anticipé avant de recevoir le maillot.

Avant que tu nous envoies ton article, nous pouvons fournir une offre estimée non contraignante basée sur les informations, photos et détails d'état que tu nous communiques. Cette estimation t'aide à connaître le prix d'achat potentiel à l'avance, mais l'offre définitive ne peut être confirmée qu'après réception et contrôle du maillot par notre équipe.

Une fois ton maillot reçu, nous vérifions l'article, contrôlons son authenticité, inspectons son état et le comparons à la description que tu as fournie. Si tout correspond, nous confirmons l'offre convenue et te payons via le moyen de paiement sélectionné.

Si l'état réel diffère de la description, nous pouvons t'envoyer une contre-offre ajustée. Tu pourras alors décider de l'accepter ou de te faire retourner le maillot.

Le paiement n'est effectué qu'après réception, vérification et acceptation de l'article par FBS. Cela protège les deux parties et nous permet de maintenir un processus d'achat équitable, précis et sécurisé.

Voir les CGV

Après réception de ton maillot chez FBS, notre équipe a généralement besoin de 2 à 4 jours ouvrés pour contrôler l'article. Lors de cette vérification, nous authentifions le maillot, inspectons son état et le comparons à la description et aux photos que tu as fournies.

Si tout correspond, nous confirmons l'offre et lançons le processus de paiement via le moyen convenu. Selon le moyen de paiement et ta banque ou ton prestataire, l'argent peut ensuite prendre 1 à 10 jours pour arriver.

Dans certains cas, le paiement peut prendre plus de temps si nous avons besoin d'informations complémentaires, si l'état diffère de ta description, si une contre-offre est nécessaire, ou si les coordonnées bancaires sont incomplètes ou incorrectes.

Nous te contacterons une fois ton article examiné pour t'indiquer les prochaines étapes.

Voir les CGV

Nous comprenons pourquoi cette question se pose. Le prix que nous payons pour un maillot n'est qu'une partie du prix de vente final.

En tant que revendeur, nous devons également couvrir des coûts tels que la TVA, les frais de paiement, les frais de plateforme, la vérification, la gestion des produits, la photographie, le stockage, l'emballage, le service client, les retours, les processus d'expédition et les opérations générales. Certains maillots nécessitent également un nettoyage, une préparation ou des contrôles de qualité supplémentaires avant d'être mis en ligne.

Le prix final reflète aussi la demande, la rareté, l'état, la taille, la saison, le flocage du joueur et la valeur actuelle du marché. Un maillot rare dans une taille populaire ou avec le flocage d'un joueur recherché peut être tarifé différemment d'un article plus courant.

Après déduction de tous les coûts, il ne reste qu'une faible marge. Cette marge nous permet de continuer à améliorer FBS, de sourcer davantage de maillots, d'offrir un meilleur service et d'améliorer le processus d'achat et de vente pour tous.

Voir les CGV

Pour toute demande presse concernant FBS, contacte-nous via notre formulaire de contact. Indique ton nom, ta publication ou ton entreprise, tes coordonnées et une brève description de ta demande.

Dès réception de ton message, nous le transmettrons en interne à la bonne personne ou au bon service. Cela nous permet de nous assurer que ta demande parvient au membre de l'équipe le mieux à même d'y répondre.

Les délais de réponse peuvent varier selon le type de demande et la charge de travail actuelle. Pour toute demande urgente de la part des médias, précise-le clairement dans ton message.

Contacte-nous via notre formulaire de contact et joins un aperçu de ton entreprise, des produits que tu proposes et des quantités disponibles. Le cas échéant, indique également les marques, clubs, saisons, tailles, état des articles, et précise s'il s'agit de stock actuel, de stock de saisons passées ou de lots spéciaux.

FBS n'achète que des articles provenant d'équipes de football professionnel et travaille uniquement en gros avec des revendeurs officiels, des distributeurs et des fabricants. Nous n'achetons pas de produits non officiels, contrefaits ou sans licence.

Dès réception de ta demande, nous l'examinerons en interne et la transmettrons à la bonne personne si elle correspond à nos critères d'achat. Nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre aux offres qui ne correspondent pas à notre gamme de produits actuelle.

FBS s'adresse avant tout aux particuliers et aux collectionneurs. Nous ne vendons pas à des entreprises, des revendeurs ou des acheteurs en gros.

Notre catalogue est conçu pour la vente directe sur FootballShirts.com, et de nombreux articles sont en quantité limitée, vintage, d'occasion ou difficiles à trouver. Pour cette raison, nous ne proposons pas d'achat en volume, de tarifs revendeur ou de comptes grossistes.

Si cela venait à changer, nous en informerons via nos canaux officiels.