Política de envío

Política de envíos

Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los importes mínimos para el envío gratuito varían según el país de entrega y pueden cambiar durante campañas promocionales. Encontrará más información en nuestra newsletter y en nuestras redes sociales. Los vales regalo no se tienen en cuenta para los importes mínimos de envío gratuito.

Empresas de transporte

Alemania: DHL Paket
Envío estándar en la UE: UPS (entrega a domicilio o recogida en un UPS Access Point)
Envío exprés: DHL Express
Envío internacional: Como alternativa, también realizamos envíos internacionales con nuestro socio Spring.

Todos los envíos incluyen seguimiento y seguro.

Preparación y envío del pedido

Enviamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas tras la recepción del pago (de lunes a sábado, excepto festivos alemanes). En el caso de camisetas con nombre y dorsal estampados, puede tardar hasta un día más. En periodos de mucha demanda (p. ej., rebajas, nuevos lanzamientos, Mundiales), los plazos de preparación pueden ser más largos.

La fecha estimada de entrega se muestra en el checkout y vuelve a indicarse en la confirmación del pedido. En cuanto el pedido sale de nuestro almacén, recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

Modificaciones y cancelaciones

No es posible realizar cambios una vez completado el pedido.
Los pedidos pueden cancelarse mientras no hayan sido enviados.
Los pedidos que incluyan camisetas personalizadas (estampadas con nombre y dorsal a petición del cliente, incluidos los dorsales oficiales de jugadores) solo pueden cancelarse en los 15 minutos siguientes a la recepción de la confirmación del pedido.

Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros en support@footballshirts.com.

Tarifas de envío

Alemania

Estándar (DHL Paket): gratuito
Plazo de entrega: de 2 a 4 días laborables

Zona UE 1

Países: Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Francia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Polonia
Estándar (UPS): 7,99 €, gratuito en pedidos a partir de 150 €
UPS Access Point (recogida): 4,99 €, gratuito en pedidos a partir de 150 € (no disponible en Austria)
Exprés (DHL Express): 19,99 €
Plazo de entrega estándar: de 2 a 8 días laborables

Zona UE 2

Países: Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Suecia, Ciudad del Vaticano
Estándar (UPS): 9,99 €, gratuito en pedidos a partir de 150 €
Exprés (DHL Express): 19,99 € para Irlanda, Italia, España y Ciudad del Vaticano; 24,99 € para los demás países de esta zona
Plazo de entrega estándar: de 2 a 8 días laborables

Islas de la UE

Regiones: Cerdeña y Sicilia, Islas Baleares, Azores y Madeira, Chipre, Malta
Estándar: 14,99 €
Exprés (DHL Express): 24,99 €
Plazo de entrega estándar: de 5 a 8 días laborables

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Estándar: 19,99 €
Plazo de entrega: de 5 a 8 días laborables
Estas regiones están fuera del territorio aduanero de la UE. Pueden aplicarse impuestos y derechos de aduana en la entrega.

Suiza y Liechtenstein

Estándar a través de MeinEinkauf.ch: 20,00 CHF, gratuito en pedidos a partir de 150 CHF
Plazo de entrega: de 3 a 5 días laborables
Todos los aranceles e impuestos incluidos

Reino Unido

Estándar: 8,99 £ (disponible para pedidos de hasta 125 £)
Exprés (DHL Express): 16,99 £, gratuito en pedidos a partir de 200 £
Todos los aranceles e impuestos incluidos

Otros países europeos (zona B1)

Países: Andorra, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man, Islas Feroe, Jersey, San Marino
Exprés (DHL Express): 19,99 €, gratuito en pedidos a partir de 250 €

Otros países europeos (zona B2)

Países: Albania, Bosnia y Herzegovina, Islandia, Israel, Kosovo, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, Serbia, Turquía
Exprés (DHL Express): 14,99 €, gratuito en pedidos a partir de 150 €
Pueden aplicarse impuestos de importación en la entrega

Moldavia y Ucrania

Estándar: 21,99 €, gratuito en pedidos a partir de 400 €; plazo de entrega de 7 a 10 días laborables
Exprés (DHL Express): 34,99 €
Pueden aplicarse impuestos de importación en la entrega

Estados Unidos

Estándar: 19,99 $
Exprés (DHL Express): 39,99 $
Todos los aranceles e impuestos incluidos

Canadá y México

Estándar: 17,99 €, gratuito en pedidos a partir de 250 €; plazo de entrega de 8 a 16 días laborables
Exprés (DHL Express): 24,99 €
Pueden aplicarse impuestos de importación en la entrega

Asia

Países: China, Corea del Sur, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Singapur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia
Estándar: 16,99 $, gratuito en pedidos a partir de 350 $
Exprés (DHL Express): 34,99 $
Pueden aplicarse impuestos de importación en la entrega

Oceanía, Sudáfrica y países seleccionados

Países: Australia, Baréin, Egipto, Filipinas, Indonesia, Nueva Zelanda, Omán, Sudáfrica
Estándar: 21,99 €, gratuito en pedidos a partir de 400 €
Exprés (DHL Express): 29,99 €
Pueden aplicarse impuestos de importación en la entrega

Países del Golfo

Países: Arabia Saudí, Catar, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait
Exprés (DHL Express): 19,99 €, gratuito en pedidos a partir de 190 €
Todos los aranceles e impuestos incluidos

Resto del mundo

Estándar: 21,99 €
Exprés (DHL Express): 34,99 €
Pueden aplicarse impuestos de importación en la entrega

Regiones remotas

Groenlandia e Islas Åland: Estándar 24,99 €
Islas Malvinas: Estándar 44,90 €
Pueden aplicarse impuestos de importación en la entrega

Los gastos de envío exactos y los métodos de envío disponibles para su país se muestran en el checkout.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega varían según el país de destino y el método de envío. La fecha estimada de entrega se muestra en el checkout. En casos excepcionales y en periodos de mucha demanda, como festivos o eventos como los Mundiales, los plazos pueden variar según la empresa de transporte. Cuente con hasta 5 días laborables adicionales para la entrega y realice su pedido con antelación.

Información sobre el cálculo de la fecha de entrega

El plazo de entrega comienza el día siguiente a la celebración del contrato (confirmación del pedido por correo electrónico) y finaliza al término del último día del plazo indicado. Si este cae en sábado, domingo o festivo en el lugar de entrega, el plazo finaliza el siguiente día laborable.

Aduanas y normativa de importación

Unión Europea

Sin gastos adicionales ni derechos de aduana.
El IVA de la UE se cobra en el checkout.
Excepción: en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos y derechos de aduana en la entrega.

Suiza y Liechtenstein

Sin gastos adicionales ni derechos de aduana.
El envío y el despacho de aduanas los gestiona nuestro socio MeinEinkauf.ch.
Todos los paquetes se entregan primero a nuestro socio y desde allí se importan a Suiza. Tenga en cuenta que esto prolonga el plazo de envío unos 3 días.

Reino Unido, Estados Unidos y países del Golfo

Enviamos a estos países en modalidad DDP (Delivered Duty Paid): todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio.
El destinatario no tiene que pagar ningún coste adicional en la entrega.

Todos los demás países

Pueden aplicarse derechos de importación, impuestos y tasas que deberá pagar el destinatario.
No podemos reembolsar estos importes.
En caso de rechazo del envío/aranceles no pagados y devolución, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso los costes adicionales ocasionados.

Nota: si considera que los aranceles o impuestos se han calculado de forma incorrecta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Devoluciones y paquetes no entregables

Un paquete puede ser devuelto a nosotros si:

la dirección era incorrecta o estaba incompleta,
la etiqueta de envío estaba dañada,
el envío no pudo ser recogido/entregado,
se rechazó la recepción.

Una vez que la empresa de transporte ha devuelto un paquete, este proceso no se puede detener. Las devoluciones suelen tardar hasta 4 semanas, según el país de origen.

Solo podemos ofrecer reembolsos o un nuevo envío una vez que el paquete haya llegado físicamente de vuelta a nuestro almacén.

No podemos ofrecer reembolsos por pérdidas durante el envío de devolución (por los motivos mencionados anteriormente).

Contacto y asistencia

Para preguntas sobre envíos, aduanas o problemas con su entrega:

📩 support@footballshirts.com

📍 Football Shirts Retail GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8d, 28217 Bremen, Alemania

Información legal

Estas condiciones de envío se aplican a los pedidos realizados en FootballShirts.com, gestionado por Football Shirts Retail GmbH. Sujeto a cambios. Prevalecen las condiciones mostradas en el checkout.