Política de privacidad

Introducción e información organizativa

En Football Shirts Retail GmbH nos comprometemos a atender lo mejor posible a nuestros clientes y contactos. Parte de este compromiso consiste en la gestión responsable de la información personal recopilada a través de nuestro sitio web footballshirts.com y de cualquier interacción relacionada. Nuestros principales objetivos al tratar esta información son:

Mejorar la experiencia de usuario en nuestra plataforma comprendiendo las necesidades y preferencias de los clientes.
Prestar asistencia puntual y responder a consultas o solicitudes de servicio.
Mejorar nuestros productos y servicios para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros usuarios.
Llevar a cabo las operaciones comerciales necesarias, como la facturación y la gestión de cuentas.

Nuestra política consiste en tratar la información personal con el máximo respeto a la privacidad y la seguridad. Cumplimos todas las normas y directrices pertinentes para garantizar que los datos que tratamos estén protegidos frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Nuestras prácticas están concebidas para salvaguardar la confidencialidad y la integridad de su información personal y, al mismo tiempo, permitirnos prestar los servicios que usted nos confía.

No disponemos de un delegado de protección de datos (DPD) designado, pero seguimos plenamente comprometidos a atender sus inquietudes en materia de privacidad. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre cómo gestionamos la información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros en data@footballshirts.com o en el +49 174 1547962.

Su privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a tratar su información personal de forma transparente y velando por su seguridad. Este compromiso se extiende a nuestra colaboración con servicios de terceros que puedan tratar información personal en nuestro nombre, como en el caso del envío de facturas. Tenga la seguridad de que todas las actividades se llevan a cabo en estricto cumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad.

Alcance y aplicación

Nuestra política de privacidad está concebida para proteger la información personal de todas las partes interesadas, incluidos los visitantes del sitio web, los usuarios registrados y los clientes. Tanto si simplemente navega por nuestro sitio web footballshirts.com, como si utiliza nuestros servicios como usuario registrado o interactúa con nosotros como cliente, garantizamos que sus datos personales se traten con los más altos estándares de privacidad y seguridad. Esta política describe nuestras prácticas y sus derechos en relación con la información personal.

Recopilación y tratamiento de datos

Nuestro compromiso con la transparencia y la protección de datos se extiende a la forma en que recopilamos y utilizamos su información personal. Recopilamos datos personales a través de diversas interacciones, entre otras, cuando utiliza nuestros servicios o productos, como ropa deportiva (camisetas de fútbol, ropa de entrenamiento, ropa para aficionados), merchandising de fútbol con licencia, camisetas de fútbol vintage y de la temporada actual, accesorios deportivos y artículos de coleccionista para aficionados, impresión personalizada de nombre y número (personalización de camisetas), venta minorista y reventa de ropa deportiva, venta minorista en línea de ropa deportiva (comercio electrónico), o cuando nos facilita información directamente.

La siguiente lista detalla los tipos de información personal que podemos tratar:

Nombre y apellidos
Fecha de nacimiento
Números de identificación nacional (p. ej., número de la Seguridad Social, número de pasaporte)
Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono
Dirección y ciudad
Información de pago (p. ej., número de tarjeta de crédito, datos bancarios)
Dirección IP
Información y idioma del navegador
Sistema operativo y versión
Huella digital del navegador
Ubicación en tiempo real (p. ej., GPS)
Ubicación aproximada basada en la dirección IP
Registros de interacción (p. ej., clics, tiempo de permanencia en las páginas)
Historial de navegación
Historial de compras
Método de pago e historial de pagos

Tenga en cuenta que solo tratamos la información que resulta esencial para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o mejorar su experiencia de usuario. Su privacidad es primordial y nos comprometemos a gestionar su información personal de forma responsable y de conformidad con todas las leyes aplicables.

En Football Shirts Retail GmbH creemos en el uso responsable y ético de la información personal. Los datos que recopilamos sirven para múltiples fines, todos ellos orientados a mejorar los servicios que ofrecemos y a garantizar el mayor nivel de satisfacción entre nuestros usuarios, clientes y empleados. Estas son las principales formas en que utilizamos la información personal recopilada:

Autenticación y seguridad
Personalización y adaptación de la experiencia de usuario
Entrega de contenidos
Actividades de comunicación
Análisis y seguimiento del rendimiento
Cumplimiento de obligaciones legales
Investigación y desarrollo
Marketing y publicidad
Visualización de vídeos
Tramitación de transacciones
Acceso a contenidos exclusivos
Opiniones y satisfacción de los usuarios
Gestión de etiquetas
Interacción y retención de usuarios
Tramitación de pagos
Prevención del fraude y gestión de riesgos
Atención al cliente

Su privacidad es nuestra prioridad. Tratamos su información personal de forma transparente y de acuerdo con sus preferencias y con la legislación aplicable en materia de privacidad. Nos comprometemos a garantizar que sus datos se utilicen únicamente para los fines para los que fueron recopilados y de las maneras que usted haya autorizado.

Almacenamiento y protección de datos

Almacenamiento de datos

La información personal se almacena en servidores seguros ubicados en las siguientes regiones: UE, Norteamérica. Para los servicios que requieren transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan toda la legislación aplicable y mantengan unos estándares de protección de datos equivalentes a los de nuestra ubicación principal.
Socios de alojamiento de datos: colaboramos con proveedores de alojamiento de datos de reconocido prestigio, comprometidos con el uso de medidas de seguridad de última generación. Estos socios se seleccionan en función de su cumplimiento de estrictos estándares de protección de datos.

Medidas de protección de datos

Cifrado: para proteger los datos durante la transferencia y en reposo, empleamos tecnologías de cifrado robustas.
Control de acceso: el acceso a la información personal está estrictamente limitado al personal autorizado que tenga una necesidad empresarial legítima de acceder a los datos. Aplicamos controles de acceso estrictos y revisamos los permisos con regularidad.
Auditorías de seguridad y supervisión: se realizan auditorías de seguridad periódicas para identificar y corregir posibles vulnerabilidades. También supervisamos nuestros sistemas para detectar actividades inusuales y evitar accesos no autorizados.

En Football Shirts Retail GmbH nos comprometemos a proteger su información personal y a garantizar que se trate con el máximo respeto. Este compromiso se extiende a cómo gestionamos la cesión y divulgación de sus datos. A continuación describimos nuestras prácticas al respecto:

Proveedores de servicios externos: podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre. Dichos terceros de confianza pueden tener acceso a información de identificación personal en función de la necesidad de conocerla y quedarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de su información. A estos socios les está prohibido utilizar su información personal para cualquier fin distinto de la prestación de dichos servicios a Football Shirts Retail GmbH, y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

Contratos de encargo de tratamiento de datos

Cuando compartimos sus datos con proveedores de servicios externos, lo hacemos al amparo de contratos de encargo de tratamiento de datos (Data Processing Agreements, DPA) que garantizan que su información se gestione de conformidad con el RGPD y demás leyes de protección de datos pertinentes. Estos contratos obligan a los terceros a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos.

Transparencia y control

Creemos en la transparencia y en ofrecerle control sobre su información personal. Siempre se le informará de cualquier cambio significativo en nuestras prácticas de cesión de datos y, cuando proceda, tendrá la opción de dar su consentimiento a dichos cambios.

Su confianza es importante para nosotros y nos esforzamos por garantizar que su información personal se divulgue únicamente de conformidad con esta política y cuando exista un motivo justificado para ello. Para cualquier consulta o duda sobre cómo compartimos y divulgamos la información personal, póngase en contacto con nosotros en data@footballshirts.com o en el +49 174 1547962.

Derechos y opciones de los usuarios

En Football Shirts Retail GmbH reconocemos y respetamos sus derechos en relación con su información personal, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás leyes de protección de datos aplicables. Nos comprometemos a garantizar que pueda ejercer sus derechos de forma efectiva. A continuación encontrará un resumen de sus derechos y de cómo ejercerlos:

Sus derechos

Derecho de acceso (Art. 15 RGPD): tiene derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted y a obtener información sobre cómo la tratamos.
Derecho de rectificación (Art. 16 RGPD): si considera que alguna información personal que conservamos sobre usted es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a solicitar que se corrija o se complete.
Derecho de supresión («derecho al olvido») (Art. 17 RGPD): tiene derecho a solicitar la supresión de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, entre otras circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD): tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal en determinadas condiciones.
Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD): tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición (Art. 21 RGPD): tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, en determinadas condiciones, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento (Art. 7(3) RGPD): cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Derecho a presentar una reclamación (Art. 77 RGPD): tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que nuestro tratamiento de su información personal infringe la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en data@footballshirts.com o en el +49 174 1547962. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y dentro de los plazos que esta establezca. Tenga en cuenta que, en algunos casos, podemos necesitar verificar su identidad como parte del proceso para garantizar la seguridad de su información personal.

Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de sus derechos y a garantizar que usted tenga pleno control sobre su información personal. Si tiene alguna pregunta o duda sobre cómo se trata su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Cookies y tecnologías de seguimiento

En Football Shirts Retail GmbH valoramos su privacidad y nos comprometemos a ser transparentes sobre el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web footballshirts.com. Estas tecnologías desempeñan un papel fundamental para garantizar el buen funcionamiento de nuestras plataformas digitales, mejorar su experiencia de usuario y proporcionarnos información que nos ayuda a mejorar.

Qué son las cookies y las tecnologías de seguimiento

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo y nos permiten recordar sus preferencias y recopilar información sobre el uso que hace del sitio web. Las tecnologías de seguimiento, como las balizas web y las etiquetas de píxel, nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio y qué páginas visita.

Cómo utilizamos estas tecnologías

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web, como la autenticación y la seguridad. No requieren consentimiento.
Cookies de rendimiento y analíticas: recopilan información sobre cómo utilizan los visitantes nuestro sitio web, qué páginas se visitan con más frecuencia y si se reciben mensajes de error de las páginas web. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web.
Cookies funcionales: permiten que el sitio web ofrezca funcionalidades y personalización mejoradas, como recordar sus preferencias.
Cookies de publicidad y segmentación: se utilizan para mostrarle anuncios más relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la eficacia de la campaña publicitaria.

En su primera visita, nuestro sitio web le mostrará un banner de consentimiento de cookies en el que podrá:

Aceptar todas las cookies: dar su consentimiento al uso de todas las cookies y tecnologías de seguimiento.
Rechazar las cookies no esenciales: solo se utilizarán las cookies esenciales para ofrecerle las funciones necesarias del sitio web.
Personalizar sus preferencias: elegir qué categorías de cookies desea permitir.

Podemos actualizar nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar nuestros servicios o cumplir requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo y solicitaremos su consentimiento cuando sea necesario.

Para obtener información más detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo puede gestionar sus preferencias, visite nuestra política de cookies detallada en https://footballshirts.com/policies/privacy-policy.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento, no dude en ponerse en contacto con nosotros en data@footballshirts.com o en el +49 174 1547962. Su privacidad y la integridad de sus datos personales son de suma importancia para nosotros.

Transferencias internacionales de datos

En Football Shirts Retail GmbH podemos transferir su información personal a ubicaciones fuera de su país de residencia, incluidos países que pueden tener leyes de protección de datos distintas de las de su jurisdicción. Queremos asegurarle que dichas transferencias se realizan con el máximo cuidado y en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cumplimiento de las leyes de privacidad de los Estados Unidos

Para apelar una decisión que podamos adoptar en relación con su solicitud, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 60 días desde la recepción de nuestra respuesta, enviando su solicitud a través del enlace de nuestro sitio web o por uno de los siguientes medios:
Correo electrónico: data@footballshirts.com
Teléfono: +49 174 1547962 En su solicitud de apelación, incluya su solicitud original, la fecha de nuestra respuesta y una breve explicación de los motivos por los que considera que nuestra decisión fue incorrecta.

Para los residentes en los Estados Unidos de América se aplican las siguientes disposiciones:

A. Derechos individuales

La California Consumer Privacy Act otorga a los residentes de California derechos específicos en relación con su información personal, adicionales a los descritos anteriormente.

B. Derecho a saber

Puede solicitarnos que le revelemos qué información personal hemos recopilado, utilizado, compartido o vendido sobre usted, y por qué hemos recopilado, utilizado, compartido o vendido dicha información. En concreto, puede solicitar la divulgación de:

Las categorías de información personal recopilada
Los elementos concretos de información personal recopilada
Las categorías de fuentes de las que hemos recopilado información personal
Los fines para los que se utiliza la información personal
Las categorías de terceros con los que se comparte información personal
Las categorías de información que se venden o se divulgan a terceros

C. Derecho de supresión

Puede solicitarnos que suprimamos la información personal que hemos recopilado sobre usted.

D. Derecho de rectificación

Puede pedirnos que corrijamos la información inexacta que tenemos sobre usted.

E. Derecho a limitar

Puede solicitarnos que utilicemos su información personal sensible (por ejemplo, su número de la Seguridad Social, sus datos genéticos, etc.) únicamente para fines limitados, como prestarle los servicios que ha solicitado.

F. Derecho de exclusión voluntaria

Puede solicitarnos que dejemos de vender o compartir su información personal («opt-out»). Puede ejercer su derecho de exclusión voluntaria de la venta o del hecho de compartir información personal enviando su solicitud a través del enlace de nuestro sitio web.

G. Derecho a la no discriminación

Tiene derecho a estar protegido frente a la discriminación por ejercer sus derechos.

H. Presentación de solicitudes

Puede presentar su solicitud enviando un correo electrónico a data@footballshirts.com o llamando al +49 174 1547962. Compararemos la información que nos facilite con la que consta en nuestros registros para verificar su solicitud. A continuación, responderemos a su solicitud de conformidad con los requisitos aplicables.

J. Datos sensibles y/o datos biométricos

Solo tratamos datos personales sensibles con su consentimiento previo y únicamente para fines específicos que se comunican claramente en el momento de la recopilación. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando su solicitud a través del enlace de nuestro sitio web o por correo electrónico a data@footballshirts.com.

Marketing directo y comunicaciones

En Football Shirts Retail GmbH podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos, servicios, promociones y otra información relevante que consideremos que pueda ser de su interés. Nos comprometemos a garantizar que nuestras prácticas de marketing directo sean transparentes, lícitas y conformes con la legislación de protección de datos aplicable, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Directiva sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas (Directiva ePrivacy).

Consentimiento previo (opt-in): obtendremos su consentimiento expreso antes de enviarle comunicaciones de marketing directo, cuando la ley lo exija. Esto significa que tendrá la oportunidad de consentir activamente la recepción de mensajes de marketing antes de que se los enviemos.
Opción de baja: todas las comunicaciones de marketing directo que enviemos incluirán instrucciones claras sobre cómo darse de baja o excluirse de la recepción de futuras comunicaciones de marketing. Puede ejercer su derecho de exclusión voluntaria en cualquier momento y atenderemos con prontitud su solicitud de que dejemos de enviarle mensajes de marketing.

Tipos de comunicaciones de marketing directo

Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing directo a través de diversos canales, entre ellos:

Correo electrónico
SMS
Correo postal
Plataformas de redes sociales
Notificaciones push
Mensajería dentro de la aplicación
Anuncios de retargeting
Programas de recomendación
Marketing directo mediante vídeo
Marketing geolocalizado

Gestión de sus preferencias

Usted controla las comunicaciones de marketing directo que recibe de nosotros. Puede gestionar sus preferencias de comunicación mediante el enlace para darse de baja que incluimos en nuestros correos electrónicos o mensajes de texto de marketing.

Procedimientos de notificación de violaciones de la seguridad de los datos

En Football Shirts Retail GmbH entendemos la importancia de proteger su información personal y adoptamos medidas proactivas para salvaguardarla. En caso de una violación de la seguridad de los datos que suponga un riesgo para sus derechos y libertades en materia de privacidad, hemos establecido procedimientos claros para identificar, evaluar y mitigar con prontitud el impacto de la violación. Nuestros procedimientos de notificación de violaciones de la seguridad de los datos están diseñados para cumplir la legislación y la normativa de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Detección y evaluación

Supervisión interna: empleamos medidas de seguridad sólidas y sistemas de supervisión para detectar y responder con prontitud a posibles violaciones de la seguridad de los datos.
Evaluación del impacto de la violación: tras descubrir una violación de la seguridad de los datos, realizaremos una evaluación exhaustiva para determinar la naturaleza y el alcance de la violación, incluidos los tipos de información personal implicados y el posible impacto en las personas afectadas.

Obligaciones de notificación

Autoridades reguladoras: si la ley lo exige, notificaremos la violación de la seguridad de los datos a las autoridades de protección de datos competentes en un plazo de 30, siguiendo los procedimientos especificados por la normativa aplicable.
Personas afectadas: si una violación de la seguridad de los datos supone un riesgo significativo para sus derechos y libertades en materia de privacidad, se lo notificaremos en un plazo de 30, proporcionándole información clara y concisa sobre la violación, los tipos de información personal afectados y las medidas que puede adoptar para protegerse.

Canales de comunicación

Notificación por correo electrónico: podemos notificar a las personas afectadas por correo electrónico, utilizando los datos de contacto que nos hayan facilitado, si resulta factible y apropiado.

Apoyo y asistencia

En caso de una violación de la seguridad de los datos, nos comprometemos a ofrecer a las personas afectadas el apoyo y la asistencia que necesiten, incluidas orientaciones sobre las medidas que pueden adoptar para mitigar los posibles riesgos asociados a la violación.

Punto de contacto: si tiene alguna pregunta o duda sobre una violación de la seguridad de los datos o cree que puede haberse visto afectado, póngase en contacto con nosotros de inmediato en data@footballshirts.com o en el +49 174 1547962.