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Le risposte alle nostre domande più frequenti sono a un solo clic di distanza.
Qual è la politica di reso di FBS?
Puoi restituire articoli non indossati e non lavati, con tutte le etichette originali, entro 30 giorni – in tutto il mondo. Il cambio è gratuito: paghi solo la spedizione di reso. Le maglie personalizzate (stampa di nome e numero, inclusi i set ufficiali dei giocatori) non possono essere restituite né cambiate, salvo se difettose o consegnate per errore.
Come restituisco o cambio il mio ordine?
Per avviare un reso o un cambio, scrivici a support@footballshirts.com prima di spedire qualsiasi cosa. Ti invieremo un modulo di reso via e-mail: puoi spedire il pacco con qualsiasi corriere, perché non forniamo etichette di reso. Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Dov'è il mio rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il reso, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Riceverai un'email non appena il rimborso sarà stato elaborato ma, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbero servire alcuni giorni in più prima che compaia sul tuo conto.
Quali sono le opzioni di spedizione di FBS?
Spediamo in tutto il mondo; opzioni, costi e tempi di consegna dipendono dal Paese di consegna. Gli ordini vengono spediti entro 24 ore dalla ricezione del pagamento e riceverai una conferma di spedizione con tracciamento non appena l’ordine lascia il nostro magazzino.
I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati vengono mostrati al checkout. Per Regno Unito, Stati Uniti, Paesi del Golfo e Svizzera tutti i dazi e le tasse sono inclusi; per gli altri Paesi al di fuori dell’UE potrebbero essere applicate imposte di importazione.
Quanto tempo richiede una maglia personalizzata?
Le maglie personalizzate richiedono generalmente 1 giorno lavorativo aggiuntivo prima della spedizione. Dopo la stampa a caldo, lasciamo riposare la maglia per 24 ore per proteggere la stampa del giocatore e ridurre il rischio di danni prima di consegnarla al corriere.
Come ottengo la spedizione gratuita sugli ordini FBS?
La spedizione in Germania è sempre gratuita. All’interno dell’UE, la spedizione standard è gratuita per ordini a partire da 150 €. Per gli altri Paesi, la soglia dipende dal Paese di consegna e viene mostrata chiaramente al checkout prima del pagamento.
Dov'è il mio ordine FBS?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento nel tuo account cliente Footballshirts.com. Una volta spedito l'ordine, riceverai anche un'email di conferma di spedizione con un link di tracking per seguire il tuo pacco.
Posso annullare o modificare il mio ordine FBS?
Puoi annullare il tuo ordine FBS finché non è stato ancora spedito. Gli ordini con maglie personalizzate (stampa di nome e numero, inclusi i set ufficiali dei giocatori) possono essere annullati solo entro 15 minuti dalla ricezione della conferma d’ordine. Una volta completato l’ordine, non è più possibile apportare modifiche. Contattaci tramite il nostro modulo di contatto indicando numero d’ordine, nome completo e indirizzo di fatturazione o di spedizione. Per motivi di sicurezza, la richiesta deve essere inviata dallo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.
Quali sono le opzioni di pagamento di FBS?
Offriamo tutti i principali metodi di pagamento tramite il checkout sicuro di Shopify, tra cui carte di credito e di debito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e altre opzioni di pagamento locali dove disponibili. I metodi di pagamento disponibili per il tuo ordine verranno mostrati al checkout.
Quali condizioni delle maglie offrite?
Offriamo maglie in condizioni che vanno da Brand New a 6/10 Good. Ogni articolo viene controllato e classificato in modo chiaro, così sai cosa aspettarti prima di acquistare.
Perché non vendete maglie con valutazione inferiore a 6/10?
Crediamo che ogni maglia debba rappresentare adeguatamente il brand, la squadra e il giocatore che c'è dietro. Per questo non vendiamo maglie con una valutazione inferiore a 6/10 — ma non le buttiamo nemmeno via: le mettiamo invece a disposizione di artisti e creativi.
Cosa succede alle maglie con valutazione inferiore a 6/10?
Le maglie con una valutazione inferiore a 6/10 possono provenire da giacenze di magazzino, difetti di produzione o collezioni private, ma non le lasciamo andare sprecate. Le mettiamo a disposizione di artisti e creativi per i loro progetti — se hai un'idea, contattaci e candidati per ricevere parte di questo stock.
Offrite un pagamento anticipato?
Non offriamo pagamenti anticipati. Ti invieremo in anticipo un'offerta non vincolante e, una volta che la tua maglia sarà arrivata, corrisponderà alla tua descrizione e sarà stata verificata, ti pagheremo tramite il metodo di pagamento concordato.
Quanto tempo richiede il pagamento?
Dopo aver ricevuto la tua maglia, la verifica richiede generalmente 2–4 giorni lavorativi. Una volta approvata, ti contatteremo e il pagamento può richiedere 1–10 giorni, a seconda del metodo di pagamento.
Perché mettete in vendita la maglia a un prezzo superiore a quello pagato?
Fissiamo i prezzi delle maglie in modo da coprire più del semplice costo d'acquisto. Come rivenditori, teniamo conto anche dell'IVA locale, delle commissioni di gestione, dello stoccaggio, della verifica, delle operazioni e di altri costi — con un piccolo margine che ci permette di continuare a migliorare FBS per te.
Chi posso contattare per richieste stampa?
Per tutte le richieste stampa relative a FBS, utilizza il nostro modulo di contatto. Inoltreremo il tuo messaggio internamente alla persona giusta.
Sono un produttore e voglio vendere maglie a FBS. Chi devo contattare?
Utilizza il nostro modulo di contatto e includi una breve panoramica della tua azienda e dei prodotti che offri. Acquistiamo articoli solo da squadre di calcio professionistiche e lavoriamo all'ingrosso esclusivamente con rivenditori, distributori e produttori ufficiali.
Sono un rivenditore e voglio acquistare grandi quantità da FBS. Chi devo contattare?
FBS è pensato principalmente per i clienti privati. Al momento non vendiamo a clienti business e non offriamo acquisti all'ingrosso.