CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 27 de diciembre de 2025

Nuestras condiciones generales

La versión en español de nuestras condiciones generales de contratación es una traducción del texto original en alemán. En caso de discrepancias, ambigüedades o errores de traducción, la versión alemana es la jurídicamente vinculante y la que prevalece. No pueden excluirse por completo las imprecisiones en la traducción. Para cualquier consulta, aclaración o ayuda adicional, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en todo momento en support@footballshirts.com.

Aquí encontrará información importante sobre su compra en Football Shirts Retail GmbH.

1. Disposiciones generales

En el mercado en línea Footballshirts.com («mercado»), Football Shirts Retail GmbH («FBS») y otras empresas en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB) (en lo sucesivo, conjuntamente, «comerciantes») ofrecen bienes a la venta en nombre propio y por cuenta propia. Los comerciantes responsables se identifican claramente en la página de detalles del artículo correspondiente. Allí encontrará también toda la información jurídicamente relevante sobre la parte contratante del contrato de compraventa de que se trate.

Además, FBS ofrece un servicio de compra a través del cual los clientes pueden vender, con poco esfuerzo, ropa, artículos deportivos y, en particular, camisetas de fútbol a un precio de compra fijado de antemano. Por lo que respecta a los bienes ofrecidos a la venta, el mercado se dirige exclusivamente a consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB). La oferta de compra se dirige a particulares y empresarios, siempre que no actúen en el marco de una venta comercial en serie y conserven todos los derechos de propiedad sobre los bienes ofrecidos.

También pueden ofrecer bienes en el mercado comerciantes con sede fuera de Alemania o fuera de la Unión Europea. A los contratos con dichos comerciantes se les aplica el derecho alemán, en la medida en que la ley lo permita. Los derechos de protección del consumidor previstos por la ley del país en el que el cliente tenga su residencia habitual no se ven afectados. FBS se limita a proporcionar la plataforma técnica de venta y, salvo indicación expresa en contrario, no es parte de los contratos de compraventa celebrados entre el comerciante y el cliente.

2. Celebración del contrato

La presentación de los productos en el mercado no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo en línea sin carácter vinculante. Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», usted realiza un pedido vinculante de los artículos que se encuentran en su carrito. Tras enviar el pedido, recibirá en primer lugar una confirmación del pedido, que únicamente acredita la recepción del pedido y todavía no supone la aceptación de la oferta.

Según el método de pago elegido, el contrato de compraventa se celebra de la siguiente manera:

· Métodos de pago inmediato (p. ej., PayPal, transferencia bancaria inmediata, tarjeta de crédito):

Con la autorización correcta del pago o la finalización con éxito del proceso de pago.

· Otros métodos de pago:

Mediante confirmación expresa del pedido por correo electrónico o mediante la entrega de los bienes dentro del plazo de entrega indicado.

La parte contratante es el comerciante indicado en la página de detalles del artículo, salvo que se indique expresamente que el vendedor de los bienes es la propia FBS.

En el caso de las entregas a Suiza, el contrato de compraventa se celebra entre el comprador y MeinEinkauf AG, San Galo (CHE-331.561.017 IVA). Esta empresa se encarga además del despacho de aduanas, la facturación y la entrega en Suiza. Este servicio está incluido en el precio de compra y en los gastos de envío que, en su caso, se cobren. Para garantizar una entrega sin contratiempos en Suiza, le informamos, por motivos de transparencia, de que MeinEinkauf GmbH, en Constanza (Alemania) (DE285677365), también forma parte de la cadena de suministro. Esto no supone ningún coste adicional para el comprador.

3. Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos (Football Shirts Retail GmbH, Cuxhavener Str. 7, 28217 Bremen, Alemania, correo electrónico: support@footballshirts.com) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej., por correo electrónico o por correo postal). Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

La declaración de desistimiento debe dirigirse a la parte contratante correspondiente. Por lo tanto, en el caso de los artículos vendidos directamente por otros comerciantes en el mercado, el desistimiento debe declararse al comerciante indicado como tal; FBS reenvía al comerciante responsable, como servicio de atención al cliente sin carácter vinculante, las declaraciones de desistimiento que se dirijan por error a FBS, sin asumir por ello la condición de parte contratante.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento efectivo, el comerciante correspondiente deberá reembolsarle todos los pagos que haya recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrezca el comerciante), sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que el comerciante haya recibido la comunicación de su desistimiento.

Para el reembolso se utilizará el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. El comerciante podrá negarse a efectuar el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya aportado la prueba de que los ha devuelto, según qué situación se produzca primero.

Usted debe devolver los bienes al comerciante o entregarlos al proveedor de servicios de transporte autorizado por este sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que haya informado al comerciante del desistimiento. El cliente asume los gastos directos de la devolución de los bienes, salvo que se haya acordado otra cosa o que la ley disponga lo contrario.

En el caso de los artículos adquiridos a proveedores terceros a través del mercado, FBS puede prestar apoyo organizativo para la devolución. En tales casos, la devolución se realiza exclusivamente por encargo del comerciante correspondiente, sin que FBS asuma por ello obligaciones contractuales propias ni la condición de vendedor.

Solo responderá de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento

Formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíenoslo de vuelta.)

A Football Shirts Retail GmbH

Cuxhavener Str. 7

28217 Bremen

Alemania

Correo electrónico: support@footballshirts.com

Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*):

- Número de pedido:

- Artículo:

- Pedido el (*) / recibido el (*):

- Nombre del/de los consumidor(es):

- Dirección del/de los consumidor(es):

- Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se presenta en papel):

- Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

4. Exclusión y extinción del derecho de desistimiento

De conformidad con el § 312g, apartado 2, del Código Civil alemán (BGB), el derecho de desistimiento no se aplica, entre otros, a los siguientes contratos:

• Suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (p. ej., camisetas personalizadas o con estampación individual).
• Suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si se ha retirado su precinto tras la entrega.
• Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un envase precintado, si se ha retirado el precinto tras la entrega, siempre que se ofrezcan tales productos.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si el cliente consiente expresamente que la ejecución del contrato comience antes de que venza el plazo de desistimiento y confirma que sabe que puede perder su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado por completo, siempre que así lo exija la ley (p. ej., en el caso de contenidos digitales sin soporte material).

Encontrará disposiciones complementarias sobre devoluciones y reembolsos en nuestra Política de reembolso, en su versión vigente en cada momento, en: https://www.footballshirts.com/policies/refund-policy. Estas disposiciones se consideran parte de las presentes condiciones generales, siempre que no contradigan los derechos legales de los consumidores ni las disposiciones de las presentes condiciones generales.

5. Entrega

Los artículos se entregan exclusivamente en cantidades habituales para uso doméstico y solo a consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB).

Los pedidos de distintos comerciantes pueden entregarse en envíos parciales por motivos logísticos. Esto no genera ningún coste adicional para el cliente, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa.

6. Garantía

Se aplican los derechos de garantía legal.

Si los artículos entregados presentan defectos evidentes de material o de fabricación (incluidos los daños de transporte), se ruega al cliente que los comunique de inmediato al comerciante o a la empresa de transporte responsable.

La omisión de dicha comunicación no tiene ninguna influencia en los derechos de garantía legal del cliente.

Solo existe una garantía adicional si así se indica expresamente para el artículo correspondiente. No se concede ninguna garantía general.

7. Gastos de envío y de servicio

En los pedidos superiores a EUR 100,00 (IVA incluido), la entrega dentro de Alemania es gratuita. Por debajo de este importe del pedido se cobrarán EUR 4,90 (IVA incluido) por pedido. Para las entregas fuera de Alemania se aplican las condiciones de envío disponibles en https://footballshirts.com/policies/shipping-policy. Las disposiciones allí recogidas forman parte de las presentes condiciones generales, salvo que contradigan disposiciones legales imperativas.

8. Pago

El pago puede realizarse mediante los métodos de pago indicados en el sitio web, entre los que actualmente figuran:

PayPal, tarjeta de crédito (Mastercard/VISA), Klarna, Apple Pay, Google Pay.

No existe derecho a utilizar un método de pago determinado. El comerciante se reserva el derecho de ofrecer únicamente determinados métodos de pago para minimizar el riesgo o por exigencias técnicas.

Para procesar los pagos, el mercado utiliza el proveedor de servicios de pago Shopify Payments, Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canadá. Los datos de pago se tratan sobre la base del art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD (ejecución del contrato). Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

Queda excluido el descuento por pronto pago.

Pago con PayPal

Usted paga a través de su cuenta de PayPal. Una vez finalizado el proceso de pedido, se le redirigirá a PayPal. El cargo se realiza en el momento de la autorización o del envío, según el tipo de artículo. En el caso de los bienes hechos a medida o personalizados, el cargo se realiza inmediatamente después de la autorización.

Pago con tarjeta de crédito

El cargo en su tarjeta de crédito se realiza en el momento del envío o, en el caso de los artículos personalizados o hechos a medida, inmediatamente después de la autorización.

Pago con Klarna

En los pagos con Klarna se aplican, además, las condiciones de uso de Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia.

Aviso sobre el RGPD: Klarna trata datos personales bajo su propia responsabilidad. El método de pago «Klarna Express Checkout» requiere una cuenta de Klarna.

Apple Pay & Google Pay

Con Apple Pay/Google Pay, la autorización se realiza a través de su cuenta de usuario respectiva. Según la configuración, el cargo se realiza en el momento de la autorización o del envío y, en el caso de los artículos personalizados, inmediatamente después de la autorización.

9. Devolución del importe/reembolsos

Los reembolsos se efectúan, por regla general, mediante el mismo método de pago que el cliente utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado otra cosa.

El reembolso del precio de compra o de los eventuales pagos en exceso lo efectúa, en primer lugar, el comerciante correspondiente que sea la parte contratante del cliente. FBS puede encargarse de la tramitación técnica del reembolso por cuenta del comerciante sin convertirse por ello en parte contratante del contrato de compraventa.

Si el comerciante no cumple su obligación de reembolso en un plazo razonable o si ya no es posible la tramitación técnica del reembolso a través del método de pago original (p. ej., cuenta cerrada, tarjeta caducada), FBS podrá efectuar el reembolso mediante asunción voluntaria del cumplimiento. En tales casos, FBS actúa exclusivamente como prestador de servicios, sin que ello suponga un cambio de deudor ni una asunción de deuda en sentido jurídico.

Los derechos legales del cliente frente al comerciante correspondiente no se ven afectados por ello.

10. Precios

Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA legalmente aplicable. En las entregas fuera de la UE pueden aplicarse aranceles o tasas de importación adicionales, que correrán a cargo del cliente.

11. Reserva de dominio

Hasta el pago completo del precio de compra, los bienes entregados siguen siendo propiedad del comerciante vendedor correspondiente. FBS solo es propietaria de los bienes cuando ella misma sea la vendedora de los bienes correspondientes.

12. Compra de sus productos por nuestra parte (compras)

I. Celebración del contrato y procedimiento posterior

Usted nos presenta una oferta para que adquiramos productos mediante una de las funciones de compra correspondientes de nuestro sitio web www.footballshirts.com, a través de nuestros canales oficiales de redes sociales o por WhatsApp (compra clásica o compra en el marco de un trade-in, es decir, con venta y nueva compra simultáneas). Para ello, nos indica el producto que ofrece y describe su estado (para ello solemos facilitar una lista de criterios). Solo compramos productos que cumplan nuestros requisitos en cuanto a tipo, estado y calidad. A continuación, tiene la posibilidad de revisar sus datos y, en su caso, corregirlos antes de enviarnos una oferta de venta vinculante.

Puede revocar su oferta de venta cancelando el pedido hasta el envío del producto o hasta que se inicie un pago (parcial). Una vez que el proveedor de servicios de envío haya aceptado el producto, ya no es posible revocar la oferta de venta. Nosotros también estamos facultados para cancelar en cualquier momento, sin indicar motivos, una orden de venta creada por usted hasta su entrega al proveedor de servicios de envío.

Dispone de 14 días desde la presentación de su oferta de venta para enviarnos el producto ofrecido. Una vez recibido, comprobaremos sin demora el estado de los bienes. Le advertimos expresamente de que los envíos pueden rechazarse en su totalidad, con independencia del estado de cada producto, si por razones de salud o de higiene no nos resulta razonablemente exigible inspeccionar el contenido del envío. Se considera que no es exigible, en particular, cuando el embalaje de envío o el contenido están muy sucios o cuando un olor hace pensar en humedad o en formación de moho. En tales casos, se le podrán cobrar los costes adicionales que se generen.

Si el producto, incluido su estado, se corresponde con su descripción, aceptaremos su oferta por correo electrónico al precio ya determinado; con ello queda celebrado el contrato. Lo mismo se aplica si utiliza nuestro servicio a través de socios de cooperación.

Si el estado real de los bienes difiere de su descripción, rechazaremos su oferta de venta y le enviaremos por correo electrónico una nueva oferta de compra con un precio ajustado al estado constatado (contraoferta). Puede aceptar o rechazar esta contraoferta en un plazo de 14 días desde su recepción. Si acepta la contraoferta, el contrato se celebra sobre esa base. Si la rechaza, no se celebrará ningún contrato; le devolveremos el producto, previo aviso, sin gastos de envío y bajo nuestro riesgo, a la dirección que nos haya indicado.

Si no responde a una contraoferta en un plazo de 14 días, es decir, si no la acepta ni la rechaza expresamente, entenderemos que desea aceptarla. En tal caso, se celebrará el contrato correspondiente sobre la base de la contraoferta. Le advertiremos expresamente de esta consecuencia jurídica en la contraoferta.

Si resulta que no podemos comprar los artículos enviados (p. ej., bienes que no forman parte de nuestro surtido, productos defectuosos o no originales), rechazaremos su oferta de venta y le ofreceremos la devolución sin gastos de envío y bajo nuestro riesgo. Como alternativa, puede declarar que el producto pase a ser de nuestra propiedad sin compensación.

Si ofrece varios productos, se celebra un contrato de compraventa independiente por cada producto (en el caso de productos idénticos, solo en las condiciones que se indican a continuación). Solo se compran cantidades habituales para consumidores. Si ofrece el mismo producto varias veces o en cantidades inusualmente grandes, nos reservamos el derecho de supeditar la aceptación de su oferta a la presentación de una prueba de propiedad adecuada. Lo mismo se aplica a un número inusualmente elevado de ofertas u órdenes de venta. En estos casos, se le podrá clasificar como proveedor comercial. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted al respecto.

Si envía en el mismo paquete otros productos no incluidos en la oferta, partiremos de la base, por el envío que usted ha iniciado, de que también estos artículos forman parte de su oferta al precio estimado indicado en nuestro sitio web o en nuestras comunicaciones y de que deben venderse a nosotros sin compensación adicional, salvo que se aprecien circunstancias evidentes en sentido contrario o que usted lo aclare en ese sentido en un plazo de 10 días laborables desde la entrega del paquete al proveedor de servicios de envío. Existen circunstancias en sentido contrario, en particular, cuando se hayan incluido artículos que claramente no estaban destinados a ello (p. ej., documentos de identidad, dinero, valores); en tales casos, nos pondremos en contacto con usted.

Con la aceptación de su oferta, adquirimos la propiedad de todos los productos del envío para los que no se haya presentado una oferta independiente y que, según los criterios anteriores, correspondan a su intención de venta. Si le ofrecemos un nuevo precio debido a un estado diferente, este también se aplica a todo el contenido del envío, salvo que existan ofertas individuales distintas o que los artículos se hayan incluido involuntariamente. Nos reservamos el derecho de devolverle los artículos no ofrecidos y de cobrarle los costes de devolución resultantes.

Si un producto enviado no puede asignarse a ningún cliente ni pedido, lo conservaremos durante tres meses desde su recepción. Si en ese plazo no se recibe ninguna asignación ni respuesta, la propiedad del producto pasará a Football Shirts Retail GmbH; el producto se reciclará o se desechará a continuación. Para la asignación, podemos solicitar pruebas de propiedad.

Durante la inspección de los bienes pueden realizarse cambios menores en el artículo, en particular al abrir embalajes precintados, colocar una etiqueta adhesiva extraíble (ID de objeto), eliminar suciedad o colocar etiquetas de seguridad. Esta inspección se realiza antes de que aceptemos su oferta o de que le enviemos una contraoferta. Si rechaza la contraoferta, recibirá el artículo de vuelta en este estado modificado.

Si se indica en el proceso de compra, ofrecemos una tramitación exprés para determinados artículos. Puede solicitarse de forma opcional; no existe derecho a ella. La viabilidad depende, en particular, del estado del envío, de su conformidad con la orden de venta y de factores logísticos. Si, a pesar de haberse solicitado, la tramitación exprés no se completa en un día laborable, la tramitación seguirá el proceso habitual. Si se acepta su oferta, recibirá el precio indicado más la tarifa de la tramitación exprés.

II. Envío para la compra; gastos de envío y riesgo de transporte

El vendedor asume los gastos de envío. En los envíos desde Alemania y Austria puede solicitarse a FBS una etiqueta de envío prepagada; su coste se descontará del importe del pago. Todos los productos deben embalarse con cuidado y asegurarse para el envío. En caso de incumplimiento, el vendedor asume el riesgo de daños o pérdida, especialmente en el caso de envíos particulares. FBS puede solicitar una prueba de propiedad o un justificante de compra. Si no puede acreditarse la propiedad, el remitente también asume el riesgo de pérdida o daños durante el transporte.

III. Pagos

El pago se efectuará tras la aceptación de la oferta, de la contraoferta o de la nueva oferta, mediante el método de pago que haya elegido (transferencia bancaria, PayPal o vale de FBS). En caso de pago por transferencia bancaria o PayPal, el vendedor asume el riesgo de que los datos sean incorrectos. Los pagos suelen efectuarse en un plazo de 2 a 7 días laborables. En las transferencias internacionales pueden aplicarse costes adicionales. Si elige un vale, recibirá un código de vale por correo electrónico; el valor del vale equivale al precio de compra más un recargo del 10%. Queda excluido el pago en efectivo del valor del vale; se aplican las condiciones del vale. Si se solicita la tramitación exprés pero esta no es viable, se abonará el precio indicado más la tarifa exprés.

IV. Propiedad y garantías relativas a los productos; indemnidad

Al presentar su oferta, usted garantiza que es el legítimo propietario del producto ofrecido y que está facultado para venderlo y transmitir su propiedad. Los bienes ofrecidos están libres de derechos de terceros. Usted nos mantendrá indemnes frente a todas las reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estas garantías, así como frente a todos los daños y costes que se deriven de ellas (incluidas las medidas jurídicas o judiciales necesarias o razonables).

13. Vales regalo de FBS: condiciones generales de los vales

Tiene la posibilidad de adquirir para nuestra tienda en línea vales regalo virtuales con un valor monetario de 10, 20, 50, 75, 100, 250 o 500 euros.

Una vez finalizada la compra del vale, recibirá un correo electrónico con su código de vale personal en la dirección de correo electrónico almacenada en su cuenta de cliente. Puede canjear usted mismo este código o transmitirlo y regalarlo. Para canjear el vale, puede comprar como de costumbre en la tienda en línea de FBS y añadir productos a su carrito. Tras seleccionar el método de pago, introduzca su código de vale en el campo previsto a tal efecto. El valor del vale se abonará en su cuenta de vales y se deducirá del importe total que deba pagarse durante el proceso de pago.

Si el importe de la factura supera el valor de su vale regalo, solo podrá abonar la diferencia con PayPal o tarjeta de crédito. Si el importe de la factura es inferior al valor del vale, el valor restante permanecerá como saldo en su cuenta de vales. El importe disponible en ella se aplicará automáticamente a su próximo pedido.

Los vales regalo pueden aplicarse a todos los productos ofrecidos directamente por FBS.

Los productos adquiridos con un vale regalo pueden devolverse de acuerdo con nuestras directrices vigentes. En caso de devolución, el precio de compra se reembolsará en forma de abono en su cuenta de vales. Si, al realizar el pedido, utilizó otro método de pago además del vale regalo, el reembolso se efectuará con carácter prioritario y hasta el importe de la parte pagada con el vale mediante abono en su cuenta de vales. Si el importe que debe reembolsarse supera la parte pagada con el vale, la diferencia se reembolsará a través del otro método de pago utilizado al realizar el pedido.

FBS no asume ninguna responsabilidad si el pago con un vale regalo no está disponible temporalmente por problemas técnicos. En tal caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Los vales regalo de FBS solo pueden canjearse en la moneda en la que se adquirieron. No es posible su conversión a otras monedas.

Los vales regalo de FBS tienen una validez de tres años a partir de la fecha de compra.

Tiene derecho a desistir del contrato de compra de un vale regalo en un plazo de 21 días desde la celebración del contrato. El desistimiento se rige por las disposiciones legales.

14. Resolución alternativa de litigios

El comerciante no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

15. Idioma del contrato / Conservación del texto del pedido

El contrato se celebra en alemán o en el idioma de la página de producto correspondiente. FBS y el comerciante no conservan el texto del pedido, que no puede consultarse una vez finalizado el proceso de pedido. No obstante, puede imprimir los datos de su pedido inmediatamente después de enviarlo.