Política de envíos

Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los umbrales de envío gratuito varían según el país de entrega y pueden diferir durante las campañas promocionales. Para obtener más información, consulte nuestro boletín informativo y nuestras comunicaciones en redes sociales. Los vales regalo no se tienen en cuenta para los umbrales de envío gratuito.

Plazos de entrega

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días laborables (de lunes a sábado, excepto los festivos en Alemania) y se entregan al proveedor de servicios de envío correspondiente. Los plazos de envío varían según el país de destino. En la tabla adjunta encontrará una estimación aproximada. En casos excepcionales y en periodos de máxima actividad, como los días festivos y los eventos específicos del sector (por ejemplo, los Mundiales o similares), estos plazos pueden variar según el proveedor de servicios de envío. Cuente con hasta 5 días laborables adicionales para la entrega y realice sus pedidos con la debida antelación.

Tarifas de envío

Alemania

• Estándar 4,90 €, envío gratuito en pedidos superiores a 100 €
• Plazo de entrega: de 2 a 4 días laborables

Suiza

• Estándar a través de MeinEinkauf.ch 19,99 CHF
• Plazo de entrega: de 3 a 5 días laborables

Zona A [UE]

• Países: AT, BE, BG, HR, CY, CZ, DK, EE, FI, FR, GR, HU, IE, IT, LV, LT, LU, MT, NL, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE
• Estándar internacional 9,90 €, envío gratuito en pedidos superiores a 200 €
• Plazo de entrega: de 2 a 8 días laborables

Tarifas especiales dentro de la UE

• Italia [Cerdeña y Sicilia]: 14,90 €, envío gratuito en pedidos superiores a 250 €; plazo de entrega de 5 a 8 días laborables
• Portugal [Azores y Madeira]: 14,90 €, envío gratuito a partir de 250 €; plazo de entrega de 5 a 8 días laborables
• España [Islas Baleares]: 14,90 €, envío gratuito a partir de 250 €; plazo de entrega de 5 a 8 días laborables
• España [Islas Canarias]: 19,90 €, envío gratuito en pedidos superiores a 250 €; plazo de entrega de 5 a 8 días laborables
• España [Ceuta y Melilla]: 24,90 €, envío gratuito en pedidos superiores a 300 €; plazo de entrega de 5 a 8 días laborables

Zona B [otros países de Europa]

• Estándar internacional 19,90 €, envío gratuito a partir de 800 €
• Plazo de entrega: de 2 a 8 días laborables
• Pueden aplicarse impuestos y derechos de aduana (!)

Zona C [resto del mundo]

• DHL Express de 20 a 80 USD
• Plazo de entrega: de 5 a 20 días laborables, según el país de destino
• Pueden aplicarse impuestos y derechos de aduana (!)
• Encontrará información detallada al finalizar la compra

Zona X [islas extranjeras]

• DHL Express de 30 a 90 USD
• Plazo de entrega: de 5 a 30 días laborables, según el país de destino
• Pueden aplicarse impuestos y derechos de aduana (!)
• Encontrará información detallada al finalizar la compra

Información sobre el cálculo de la fecha de entrega

El plazo de entrega comienza el día siguiente a la celebración del contrato (confirmación del pedido por correo electrónico) y finaliza al término del último día del plazo indicado. Si este día coincide con un sábado, un domingo o un festivo en el lugar de entrega, el final del plazo se aplaza al siguiente día laborable.

Preparación y envío del pedido

Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos en un plazo de 24 horas desde la recepción del pago. En periodos de máxima actividad (por ejemplo, rebajas o nuevos lanzamientos), los plazos de tramitación pueden ser más largos. La fecha de llegada estimada se muestra al finalizar la compra y se vuelve a indicar en la confirmación del pedido. No se pueden realizar cambios una vez completado el pedido.

En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

Aduanas y normativa de importación

Unión Europea

• Sin tasas adicionales ni derechos de aduana.
• El IVA de la UE se cobra al finalizar la compra.
  

Suiza

• Sin tasas adicionales ni derechos de aduana.
• El envío y el despacho de aduana corren a cargo de nuestro socio MeinEinkauf.ch
• Todos los paquetes se entregan primero a nuestro socio y, desde allí, se importan a Suiza. Tenga en cuenta que esto añade aproximadamente 3 días al plazo de envío.

Resto del mundo (fuera de la UE y Suiza)

• Pueden aplicarse derechos de importación, impuestos y tasas, que deberá abonar el destinatario.
• Nosotros no podemos reembolsarlos.
• En caso de no aceptación o impago de los derechos de aduana y de devoluciones, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso los costes adicionales en que se haya incurrido.

Nota: Si considera que los derechos de aduana o los impuestos se han calculado incorrectamente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Devoluciones y paquetes no entregables

Es posible que el envío nos sea devuelto si:

• la dirección era incorrecta o incompleta,
• la etiqueta de envío estaba dañada,
• el envío no pudo recogerse ni entregarse,
• se rechazó la recepción.

Una vez que el proveedor de servicios de envío ha devuelto un paquete, este proceso no puede detenerse. Las devoluciones suelen tardar hasta 4 semanas, según el país de origen.

Solo podemos ofrecer reembolsos o entregas de sustitución una vez que el envío haya llegado físicamente de vuelta a nuestro almacén.

No podemos ofrecer reembolsos por pérdidas durante el envío de devolución (por los motivos expuestos anteriormente).

Contacto y asistencia

Para consultas sobre el envío o la aduana, o en caso de problemas con su entrega:

📩 support@footballshirts.com

📍 Football Shirts Retail GmbH, Konsul-Smidt-Str. 8d, 28217 Bremen, Alemania

Información legal

Estas condiciones de envío se aplican a los pedidos realizados en Footballshirts.com, operado por Football Shirts Retail GmbH. Sujeto a modificaciones. Prevalecen las condiciones mostradas al finalizar la compra.