Preguntas frecuentes

Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días en todo el mundo. Puedes devolver artículos sin usar, sin estrenar y sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original, en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido.

Antes de enviar nada, ponte en contacto con nosotros en support@footballshirts.com y envía una solicitud de devolución. Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos un formulario de devolución por correo electrónico. No facilitamos etiquetas de devolución: puedes enviar tu paquete con el transportista que prefieras. Te recomendamos un método de envío con seguimiento.

Las camisetas personalizadas (estampadas con nombre y dorsal a petición tuya, incluidos los dorsales oficiales de jugadores) no se pueden devolver, salvo que sean defectuosas, estén dañadas o se hayan entregado por error. Los vales regalo también quedan excluidos de las devoluciones.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si tu artículo es defectuoso, está dañado o se ha entregado por error, te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución.

Cuando tu devolución haya llegado y se haya revisado, te reembolsaremos el importe en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Para devoluciones desde fuera de la UE/EEE, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de enviar el paquete: te daremos instrucciones para evitar costes de aduana imprevistos.

Ver la política de devoluciones

Para devolver o cambiar tu pedido, ponte primero en contacto con nosotros en support@footballshirts.com. Indica tu número de pedido, tu nombre completo, el artículo que quieres devolver o cambiar y el motivo de tu solicitud.

Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos un formulario de devolución por correo electrónico. Rellénalo, inclúyelo en el paquete y devuelve el artículo en su estado original: sin usar, sin estrenar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. Puedes usar cualquier transportista; no facilitamos etiquetas de devolución.

Los cambios, por ejemplo por otra talla, son gratuitos: solo pagas el envío del artículo de vuelta a nosotros. Los cambios están sujetos a disponibilidad: si el artículo deseado ya no está disponible, el cambio se tramitará como una devolución y se reembolsará. Si tu artículo es defectuoso, está dañado o se ha entregado por error, te reembolsaremos los gastos de envío de la devolución.

Las camisetas personalizadas (estampadas con nombre y dorsal a petición tuya, incluidos los dorsales oficiales de jugadores) no se pueden devolver ni cambiar, salvo que sean defectuosas, estén dañadas o se hayan entregado por error. Cuando tu devolución haya llegado y se haya revisado, te reembolsaremos el importe en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Ver la política de devoluciones

Cuando tu devolución llegue a nuestro almacén, inspeccionaremos el artículo para comprobar que cumple nuestras condiciones de devolución. Normalmente, esto significa que el artículo debe estar sin estrenar, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

Una vez que tu devolución se haya revisado y aprobado, te reembolsaremos el importe a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recibirás un correo electrónico cuando se haya tramitado el reembolso.

Según tu banco, el emisor de tu tarjeta o el método de pago, el dinero puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta. Si tu devolución ya nos ha llegado y no has recibido novedades pasados 10 días laborables, escríbenos con tu número de pedido.

Ver política de reembolso

Las camisetas personalizadas – estampadas con nombre y dorsal a petición tuya, incluidos los dorsales oficiales de jugadores – no se pueden devolver ni cambiar, salvo que sean defectuosas, estén dañadas o se hayan entregado por error.

El motivo es sencillo: una vez estampada la camiseta, el set de nombre y número y la camiseta ya no se pueden separar sin dañar el artículo. Además, no podemos saber cuándo, ni si podremos volver a vender esa misma camiseta con ese mismo estampado.

Por eso estampamos cada camiseta personalizada solo después de recibir tu pedido y no preparamos camisetas personalizadas con antelación. Así mantenemos flexible nuestro stock y evitamos residuos innecesarios.

FBS realiza envíos a todo el mundo. Las opciones de envío, los costes y los plazos de entrega disponibles para tu pedido dependen de tu país de entrega y se muestran claramente al finalizar la compra, antes de pagar.

Enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas tras la recepción del pago (de lunes a sábado, excepto festivos alemanes). Las camisetas con nombre y dorsal estampados pueden tardar hasta un día más. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

El envío dentro de Alemania es siempre gratuito. A los países de la UE, el envío estándar cuesta 7,99–9,99 € y es gratuito en pedidos a partir de 150 €; DHL Express está disponible desde 19,99 €. Se aplican otras tarifas a las islas, Suiza, el Reino Unido, otros países europeos y los envíos internacionales.

Para el Reino Unido, Estados Unidos, los países del Golfo y Suiza, todos los aranceles e impuestos están incluidos, así que no hay costes adicionales en la entrega. Para otros países fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o tasas locales, que debe pagar el destinatario.

Los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra y en la confirmación de tu pedido. En épocas de mucha demanda, festivos o grandes eventos de fútbol, la entrega puede tardar más de lo habitual, así que cuenta con un margen extra para que llegue tu pedido.

Ver la política de envíos

Las camisetas personalizadas suelen tardar 1 día laborable adicional antes del envío. Una vez prensada la camiseta, la dejamos reposar 24 horas antes de entregarla a la empresa de transporte.

Lo hacemos para proteger el estampado del jugador y reducir el riesgo de daños durante el embalaje y el envío. Cuando tu camiseta personalizada salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

La fecha estimada de entrega se mostrará al finalizar la compra y en la confirmación de tu pedido. En épocas de mucha demanda, festivos o grandes eventos de fútbol, la preparación y la entrega pueden tardar algo más de lo habitual.

Ver política de envío

El envío gratuito está disponible en determinadas regiones cuando tu pedido alcanza el importe mínimo de compra. El umbral exacto depende de tu país de entrega y se mostrará al finalizar la compra, antes de confirmar tu pedido.

El envío dentro de Alemania es siempre gratuito. A los países de la UE, el envío estándar es gratuito en pedidos a partir de 150 €. Otros ejemplos: Suiza a partir de 150 CHF, Reino Unido (exprés) a partir de 200 £, Canadá y México a partir de 250 €, Australia a partir de 400 €. Algunas islas, regiones remotas y destinos internacionales no tienen envío gratuito.

Las tarjetas regalo no cuentan para alcanzar los umbrales de envío gratuito. Estos umbrales también pueden variar durante las campañas promocionales, así que la información de envío que ves al finalizar la compra es siempre la más precisa para tu pedido.

Ver la política de envíos

Sí, FBS realiza envíos a todo el mundo. Las opciones de envío, los costes y los plazos de entrega estimados dependen de tu país de entrega y se mostrarán al finalizar la compra, antes de confirmar tu pedido.

En las entregas dentro de la UE no hay aranceles adicionales y el IVA de la UE se cobra en el checkout. Para Suiza y Liechtenstein, el envío y el despacho de aduanas los gestiona nuestro socio MeinEinkauf.ch, por lo que todos los aranceles e impuestos están incluidos.

Enviamos al Reino Unido, Estados Unidos y los países del Golfo (Kuwait, Catar, Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos) en modalidad DDP: todos los aranceles e impuestos están incluidos y no hay costes adicionales en la entrega. Para todos los demás países fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles de importación, impuestos o tasas locales. Estos costes corren a cargo del destinatario y FBS no puede reembolsarlos.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Los plazos de entrega internacionales pueden variar según el país de destino, los trámites de aduana y las empresas de reparto locales.

Ver la política de envíos

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en tu cuenta de cliente de Footballshirts.com. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico que usaste en el pedido para ver los detalles y el estado actual.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento. Con este enlace puedes seguir tu paquete y consultar las últimas novedades de entrega de la empresa de transporte.

Enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas tras la recepción del pago. Las camisetas con nombre y dorsal estampados pueden tardar hasta 1 día más, ya que dejamos reposar la camiseta 24 horas tras el prensado para proteger el estampado.

Si tu pedido ya se ha enviado pero el seguimiento aún no se ha actualizado, dale un poco más de tiempo. A veces la información de seguimiento tarda unas horas en aparecer una vez entregado el paquete.

Puedes cancelar tu pedido de FBS mientras no se haya enviado. En cuanto recibas la confirmación de envío, tu pedido ya habrá salido de nuestro almacén y no se podrá cancelar. Los pedidos con camisetas personalizadas (estampadas con nombre y dorsal a petición tuya, incluidos los dorsales oficiales de jugadores) solo pueden cancelarse en los 15 minutos siguientes a la recepción de la confirmación del pedido.

Para solicitar una cancelación, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto. Indica tu número de pedido, tu nombre completo y tu dirección de facturación o de envío para que podamos encontrar tu pedido rápidamente.

Por motivos de seguridad, tu mensaje debe enviarse desde la misma dirección de correo electrónico que usaste para el pedido. Así nos aseguramos de que solo la persona que hizo el pedido pueda solicitar cambios.

No es posible realizar cambios una vez completado el pedido. Si necesitas otra talla u otro artículo, puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe y hacer uno nuevo.

FBS ofrece los principales métodos de pago a través del proceso de compra seguro de Shopify. Las opciones de pago disponibles para tu pedido pueden variar según tu país de entrega, tu dispositivo y tu proveedor de pago.

Al finalizar la compra, podrás pagar con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago locales, cuando estén disponibles. Los métodos de pago exactos para tu pedido se mostrarán claramente antes de completar la compra.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y nuestros socios de pago. FBS no almacena tus datos de pago completos.

Si un método de pago no aparece al finalizar la compra, no está disponible por el momento para tu pedido. En ese caso, elige otra de las opciones de pago disponibles.

Queremos que el proceso de compra sea rápido y seguro. Si no puedes completar tu pedido de FBS, suele ser porque Shopify no pudo verificar parte de tu información de pago o algo en tu carrito cambió antes de que se completara el pedido.

Esto puede ocurrir si tu dirección de envío, dirección de facturación o detalles de pago están incompletos o se introdujeron de forma diferente a lo esperado por tu banco o proveedor de pago. Comprueba que tu nombre, dirección, código postal, país, número de teléfono y datos de pago son correctos.

Un pedido también puede fallar si no podemos enviar a la dirección de entrega seleccionada, si un producto en tu carrito se ha agotado antes de que se completara el pago, o si un código de descuento no es válido para uno o más artículos en tu carrito. Algunos métodos de pago también pueden no estar disponibles según tu país, dispositivo o proveedor de pago.

Si el proceso de compra sigue sin funcionar, intenta actualizar la página, eliminar y volver a añadir el artículo a tu carrito, usar un método de pago diferente o completar tu pedido en otro navegador o dispositivo. Si el problema continúa, escríbenos con una captura de pantalla del mensaje de error y la dirección de correo electrónico utilizada al pagar para que podamos ayudarte a ver qué ha pasado.

Puedes usar tu tarjeta regalo de FBS al finalizar la compra. Introduce el código de la tarjeta regalo en el campo de tarjeta regalo o descuento antes de completar el pedido y el saldo disponible se aplicará a tu compra.

Si la tarjeta regalo no cubre el importe total del pedido, puedes pagar el resto con uno de los métodos de pago disponibles que aparecen al finalizar la compra. Si el total del pedido es inferior al saldo de la tarjeta regalo, el importe restante se quedará en la tarjeta y podrás usarlo en un pedido futuro.

Asegúrate de introducir el código exactamente como aparece, con todas las letras, números o caracteres especiales. Si no se acepta tu tarjeta regalo, comprueba si el código ya se ha utilizado, si todavía queda saldo y si lo has introducido correctamente.

Las tarjetas regalo no cuentan para los umbrales de envío gratuito y, por lo general, no se pueden devolver ni reembolsar. Las opciones exactas de pago y canje disponibles se mostrarán siempre al finalizar la compra.

Puedes usar tu código promocional de FBS al finalizar la compra. Introduce el código en el campo de descuento o código promocional antes de completar tu pedido, y el descuento se aplicará si el código es válido para tu carrito.

Asegúrate de introducir el código exactamente como se muestra. Los códigos promocionales pueden estar limitados a productos, colecciones, países, grupos de clientes o valores de pedido seleccionados. También pueden tener una fecha de caducidad o no ser combinables con otros descuentos.

Si tu código promocional no funciona, comprueba si los artículos de tu carrito admiten el código, si se ha alcanzado el importe mínimo del pedido y si el código ya ha caducado. Si el código sigue sin ser aceptado, intenta actualizar la página o ponte en contacto con nosotros con el código promocional y una captura de pantalla del mensaje de error.

El impuesto sobre las ventas se calcula automáticamente al finalizar la compra en función de tu país de entrega, los productos de tu pedido y las normas fiscales aplicables en el momento de la compra.

En los pedidos dentro de la UE, el IVA se incluye o se indica en el checkout según las normas fiscales de la UE aplicables. Para el Reino Unido, Estados Unidos, los países del Golfo y Suiza, todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio, así que no hay costes adicionales en la entrega. En otras entregas fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles de importación, tasas aduaneras o impuestos locales, que normalmente cobran el transportista o las autoridades locales. Estos costes corren a cargo del destinatario y FBS no los cobra.

Verás los impuestos y cargos que gestiona FBS antes de completar tu pedido. Actualmente no aceptamos pedidos exentos de impuestos.

Puedes usar Klarna al finalizar la compra si está disponible para tu pedido. Selecciona Klarna como método de pago y sigue los pasos que te indique Klarna para completar tu pago de forma segura.

La disponibilidad de Klarna puede depender de tu país de entrega, el valor del pedido y el proceso de aprobación de Klarna. Si Klarna no se muestra al finalizar la compra, significa que no está disponible actualmente para tu pedido y tendrás que elegir otro método de pago.

Si tienes preguntas sobre los pagos con Klarna, los plazos, los pagos rechazados o los reembolsos una vez que los hayamos emitido, ponte en contacto directamente con Klarna.

Ofrecemos camisetas en estados que van desde Nuevo hasta 6/10 Buen estado. Cada artículo se revisa, se clasifica y se describe para que sepas qué esperar antes de comprar.

Nuevo significa que la camiseta no se ha usado y normalmente viene con sus etiquetas originales. Por el almacenamiento, la manipulación del fabricante, las compras a minoristas o las devoluciones de tiendas, a veces pueden faltar etiquetas o estar sueltas solo en parte, pero eso no baja automáticamente la valoración si la camiseta sigue sin usar y en perfecto estado. Los artículos Como nuevo muestran poco o ningún signo de uso. Los estados de uso más altos pueden mostrar solo señales leves de uso, mientras que los estados aceptados más bajos pueden incluir desgaste visible, pequeñas marcas o detalles propios de la edad.

No vendemos camisetas valoradas por debajo de 6/10. Nuestro objetivo es que cada camiseta siga teniendo buen aspecto, se pueda llevar y represente como merece a la marca, el equipo y el jugador que hay detrás.

Como muchas camisetas de fútbol son vintage, de segunda mano o proceden de colecciones privadas, puede haber pequeños signos de antigüedad o de almacenamiento. Siempre intentamos describir con claridad los defectos relevantes en la página del producto.

FBS utiliza una escala de estados clara que va de Nuevo a 6/10 Buen estado. Cada camiseta se revisa y se clasifica según el desgaste visible, el uso previo, el estado de conservación y el aspecto general.

Nuevo significa que la camiseta es nueva, de un fabricante o minorista oficial, y no muestra signos de desgaste. Por el almacenamiento, la manipulación del fabricante, las compras a minoristas o las devoluciones de tiendas, a veces pueden faltar etiquetas o estar sueltas solo en parte, pero eso no baja automáticamente la valoración si la camiseta sigue sin usar y en perfecto estado.

10/10 Como nuevo significa que la camiseta no muestra signos de desgaste, pero procede de una fuente privada o no tiene un origen comercial totalmente verificable.

9/10 Estado excelente significa que la camiseta tiene signos de desgaste muy pequeños que no afectan a la impresión general.

8/10 Estado notable significa que la camiseta tiene pequeños signos de desgaste por el uso normal como prenda de vestir.

7/10 Muy buen estado significa que la camiseta tiene signos visibles de desgaste por el uso como prenda de vestir, y esos signos se notan al llevarla puesta.

6/10 Buen estado significa que la camiseta tiene signos claros de desgaste por el uso como prenda de vestir, se notan al llevarla puesta y afectan al aspecto general.

No vendemos camisetas valoradas por debajo de 6/10, porque todo artículo de FBS debe seguir pudiéndose llevar, ser coleccionable y representar como merece a la marca, el equipo y el jugador que hay detrás.

Cada camiseta de FBS se revisa y se clasifica antes de salir a la venta online. Valoramos el estado completo del artículo, incluidos el tejido, los estampados, los escudos, los nombres y números, las etiquetas, las marcas, los enganchones, las bolitas, la decoloración, las grietas y otras señales visibles de uso o antigüedad.

También tenemos en cuenta la antigüedad de la camiseta al valorar su estado. Una camiseta reciente se juzga con más rigor que una vintage o retro, porque en las camisetas más antiguas son más esperables las señales de edad, almacenamiento y desgaste del material. Como referencia, evaluamos las camisetas por tramos de antigüedad: 0–3 años, 4–7 años, 8–15 años, 16–25 años y más de 25 años.

Las valoraciones más altas indican que la camiseta apenas tiene desgaste visible y conserva un muy buen aspecto general para su edad. Las valoraciones aceptadas más bajas pueden mostrar señales de uso más claras, como marcas visibles, desgaste del estampado, grietas, enganchones, decoloración o pequeños defectos en el tejido, pero toda camiseta que vendemos tiene que seguir siendo apta para llevar y coleccionable, y cumplir nuestro estándar mínimo de calidad.

Las camisetas nuevas no se han usado y no muestran signos de desgaste. Las camisetas 10/10 como nuevas tampoco muestran signos de desgaste, pero pueden proceder de una fuente privada o no tener un origen comercial totalmente verificable.

Una camiseta 9/10 Estado excelente puede mostrar solo señales de desgaste muy pequeñas, apenas perceptibles, como un ligero desgaste en los detalles estampados, marcas muy tenues, pequeños enganchones o ligeras bolitas. Estos detalles no afectan al aspecto general de la camiseta.

Una camiseta 8/10 Estado notable puede mostrar pequeñas señales de uso, como un ligero desgaste en patrocinadores, nombres y números o escudos, grietas leves, pequeñas marcas tenues, algo de desgaste del material, decoloración sutil o diminutos agujeros apenas perceptibles fuera de la zona central delantera. Estas señales se aprecian al mirarla de cerca, pero la camiseta conserva un muy buen aspecto general.

Una camiseta 7/10 Muy buen estado muestra señales de desgaste más claras por haberse usado como prenda de vestir. Pueden ser grietas leves, desgaste visible en los estampados, marcas tenues, enganchones más grandes, algo de descascarillado, pequeños agujeros o enganches en el material. Estos detalles pueden notarse al llevarla puesta, pero la camiseta sigue siendo apta para llevar y coleccionable.

Una camiseta 6/10 Buen estado muestra un desgaste más evidente que afecta a la impresión general del artículo. Puede incluir mayor desgaste en los estampados de patrocinadores, nombres y números o escudos, grietas, marcas visibles, decoloración, enganchones más grandes, descascarillado notable, enganches en el material, agujeros o indicaciones de talla ausentes o desgastadas. Aun así, solo vendemos camisetas en este estado si cumplen nuestro estándar mínimo de calidad.

Ten en cuenta: muchas camisetas de fútbol son vintage, de segunda mano, proceden de colecciones o han estado guardadas durante mucho tiempo. Puede haber pequeñas diferencias de estado, y la valoración refleja siempre nuestra mejor evaluación de la camiseta en el momento de la revisión. Hacemos todo lo posible por describir con claridad los defectos visibles, pero aún pueden quedar pequeños signos de antigüedad, almacenamiento o manipulación.

No vendemos camisetas valoradas por debajo de 6/10. Si una camiseta no cumple nuestro estándar de reventa, no la publicamos en FBS. En su lugar, algunos artículos seleccionados pueden ponerse a disposición de artistas, creativos o iniciativas basadas en proyectos.

Y ten siempre presente: es solo una camiseta de fútbol, hecha para tocarla, quererla y, sobre todo, llevarla puesta. Así que disfruta representando a tu equipo.

En casos poco frecuentes, una camiseta completamente nueva puede llegar sin la etiqueta colgante original del fabricante o sin el embalaje oficial. Puede deberse a la manipulación, el almacenamiento, las compras a minoristas, las devoluciones de tiendas o a que hemos retirado el embalaje para las fotos del producto o para aplicar el nombre y el número del jugador.

Si falta la etiqueta colgante original, el artículo puede enviarse con una etiqueta colgante de sustitución con los datos esenciales del producto. Esto no baja automáticamente la valoración del producto, siempre que la camiseta esté sin usar, sin estrenar y en perfecto estado.

Cuando se retira el embalaje original, siempre nos aseguramos de volver a embalar el artículo con cuidado y de protegerlo bien para el envío. Si necesitas más información sobre un artículo concreto antes de hacer el pedido, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

No vendemos camisetas valoradas por debajo de 6/10 porque creemos que toda camiseta debe representar como merece a la marca, al equipo y al jugador que hay detrás. Incluso las camisetas de fútbol de segunda mano o vintage deben cumplir un estándar que las haga aptas para llevar, coleccionables y que merezcan la pena.

Las camisetas por debajo de 6/10 pueden mostrar un desgaste mayor, daños, marcas de almacenamiento importantes, defectos de fabricación u otros problemas que ya no cumplen nuestro estándar de reventa. Queremos que los clientes tengan la seguridad de que cada camiseta publicada en FBS se ha revisado y sigue en un estado que nos parece adecuado para venderla.

Eso no significa que estas camisetas se tiren. Siempre que es posible, ponemos camisetas seleccionadas por debajo de 6/10 a disposición de artistas, creativos e iniciativas basadas en proyectos, para que se reutilicen en lugar de desperdiciarse.

Ver Artists Club

Las camisetas valoradas por debajo de 6/10 no se venden en FBS. Puede ocurrir cuando una camiseta presenta signos de desgaste más marcados, marcas de almacenamiento, defectos de fabricación u otros problemas que no cumplen nuestro estándar de reventa.

Aun así, creemos que estas camisetas pueden tener valor. En lugar de tirarlas o de restar calidad a la experiencia de compra en FBS, ponemos artículos seleccionados a disposición de artistas, creativos e iniciativas basadas en proyectos que pueden darles una segunda vida.

Si tienes una idea o un proyecto creativo y te gustaría trabajar con estas camisetas, puedes ponerte en contacto con nosotros y solicitar parte de este stock. Incluye una breve descripción de tu idea, de lo que te gustaría crear y de cómo se usarían las camisetas.

Ver Artists Club

No, no ofrecemos pago por adelantado antes de recibir la camiseta.

Antes de que nos envíes tu artículo, podemos facilitarte una oferta estimada no vinculante basada en la información, las fotos y los detalles de estado que nos compartas. Esta estimación te ayuda a hacerte una idea del precio de compra potencial de antemano, pero la oferta final solo se puede confirmar cuando la camiseta haya llegado y nuestro equipo la haya revisado.

Cuando recibamos tu camiseta, verificaremos el artículo, comprobaremos su originalidad, inspeccionaremos el estado y lo compararemos con la descripción que nos diste. Si todo coincide, confirmaremos la oferta acordada y te pagaremos con el método de pago elegido.

Si el estado real es distinto de la descripción, podemos enviarte una contraoferta ajustada. Entonces podrás decidir si la aceptas o si prefieres que te devolvamos la camiseta.

El pago solo se realiza después de que FBS haya recibido, revisado y aceptado el artículo. Esto protege a ambas partes y nos ayuda a mantener el proceso de compra justo, preciso y seguro.

Ver términos del servicio

Una vez que tu camiseta haya llegado a FBS, nuestro equipo suele necesitar entre 2 y 4 días laborables para revisar el artículo. Durante esta revisión, verificamos la camiseta, inspeccionamos su estado y la comparamos con la descripción y las fotos que nos enviaste.

Si todo coincide, confirmaremos la oferta e iniciaremos el proceso de pago con el método acordado. Según el método de pago y tu banco o proveedor, el dinero puede tardar entre 1 y 10 días en llegar.

En algunos casos, el pago puede tardar más si necesitamos información adicional, si el estado difiere de tu descripción, si hace falta una contraoferta o si los datos de pago están incompletos o son incorrectos.

Nos pondremos en contacto contigo cuando hayamos revisado tu artículo para informarte de los próximos pasos.

Ver términos del servicio

Entendemos por qué surge esta pregunta. El precio que pagamos por una camiseta es solo una parte del precio de venta final.

Como minorista, también tenemos que cubrir costes como el IVA, las comisiones de pago, las comisiones de plataforma, la verificación, la gestión del producto, la fotografía, el almacenamiento, el embalaje, la atención al cliente, las devoluciones, los procesos de envío y el funcionamiento general. Algunas camisetas también necesitan limpieza, preparación o controles de calidad adicionales antes de poder publicarse.

El precio final también refleja la demanda, la rareza, el estado, la talla, la temporada, el estampado del jugador y el valor de mercado actual. Una camiseta rara en una talla muy demandada o con el estampado de un jugador muy buscado puede tener un precio distinto al de un artículo más común.

Tras descontar todos los costes, solo queda un pequeño margen. Ese margen nos ayuda a seguir mejorando FBS, a conseguir más camisetas, a ofrecer un mejor servicio y a mejorar el proceso de compra y venta para todos.

Ver términos del servicio

Para consultas de prensa sobre FBS, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Indica tu nombre, el medio o la empresa, tus datos de contacto y una breve descripción de tu solicitud.

En cuanto recibamos tu mensaje, lo reenviaremos internamente a la persona o departamento adecuado. Así nos aseguramos de que tu consulta llegue al miembro del equipo mejor preparado para responder.

Ten en cuenta que los tiempos de respuesta pueden variar según el tipo de solicitud y la carga de trabajo actual. Si se trata de una consulta urgente de prensa, indícalo claramente en tu mensaje.

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto e incluye un breve resumen de tu empresa, de los productos que ofreces y de las cantidades disponibles. Si procede, indica también marcas, equipos, temporadas, tallas, estado y si los artículos son stock actual, stock de temporadas anteriores o lotes especiales.

FBS solo compra artículos de equipos de fútbol profesionales y solo trabaja al por mayor con minoristas, distribuidores y fabricantes oficiales. No compramos productos no oficiales, falsificados o sin licencia.

Cuando recibamos tu solicitud, la revisaremos internamente y la remitiremos a la persona adecuada si encaja con nuestros requisitos de compra. Ten en cuenta que puede que no podamos responder a ofertas que no se ajusten a nuestro enfoque de producto actual.

FBS está pensado principalmente para clientes particulares y coleccionistas. Por el momento, no vendemos a empresas, revendedores ni mayoristas.

Nuestro stock está seleccionado para la venta directa a través de Footballshirts.com, y muchos artículos son de cantidad limitada, vintage, de segunda mano o difíciles de conseguir. Por eso, actualmente no ofrecemos compras al por mayor, precios para revendedores ni cuentas de mayorista.

Si esto cambia en el futuro, compartiremos más información a través de nuestros canales oficiales.